圖書簡介：
本書共分為9章，內容包括人力資源管理概論、人力資源規劃、工作分析與工作設計、基于勝任特征的員工招聘、績效管理、薪酬管理、工作壓力管理與員工援助計劃、員工職業生涯發展及員工培訓與發展。
為適應本科理論教學改革的需要，本書在內容安排上注意理論與實際相結合，并突出實踐性。本書適合作為本科院校經濟與管理類專業的教材，也可供相關從業人員參考。
為方便教師教學，本書配有內容豐富的教學資源包(包括電子課件、案例庫及案例分析、習題集及參考答案)。
前 言
當今社會一切都在變，唯一不變的就是變化。在變化的環境中，組織為求生存，對人、財、物的管理日益重視，其中對人力資源的管理可謂重中之重，但這也是讓組織在管理中頗為躊躇的難題。因為人心不同各如其面，人的心理活動也是千變萬化的，什么樣的管理方法才是最好的呢？其實世上沒有最好的管理方法，只有最適用的管理方法。因為對人的管理既是一門科學，更是一門藝術。那么如何才能掌握好這門科學與藝術相結合的學科呢？靠悟性。習、修、參、悟性是學習的基本環節，其中悟大概是學習的最高境界了，它可以幫助我們將知識融會貫通，學以致用。沒有悟性，即使握有“葵花寶典”也難以成為武林高手。
在此思想指導下，我們認為任何管理手段和措施若想達到預期目標，都首先要明確這些手段、措施是否符合人的基本心理需求、符合人性的特點，故而在開篇第一章論述人性的理論，也梳理人力資源管理理論發展的基本歷程，展望未來發展趨勢。
凡事預則立，不預則廢，人力資源管理同樣不能脫離這個規律。本書第二章論述人力資源規劃，探討影響定義人力資源規劃各方面的因素；分析如何識別人力資源信息系統，并闡述其對人力資源規劃的重要意義；剖析人力資源供給和需求預測的方法以及如何應對人力資源的過剩與短缺。
如果把人力資源管理比作一棵樹，那么工作分析就是這棵樹的干。人員的招聘、考核、培訓、付酬等工作莫不依賴于此。因此第三章重點探討工作分析，使讀者了解什么是工作分析，其重要性表現在哪里，如何進行工作分析等。
如何招聘合格的員工，對組織也是一個挑戰，組織經常感到自己費時費力招聘上來的人并非所需，如何規避這些問題？第四章論述基于勝任特征的員工招聘問題，主要探討員工招聘的程序、方法；員工選拔的方法及面試的技巧；如何應用行為事件訪談法構建勝任力模型等。
招聘上來的員工如何讓其努力工作？就要靠有效的薪酬、績效管理。第五章著重論述績效管理的基本理論；績效管理的目的和意義；績效管理的考評標準；績效考評的方法；在管理實踐中能夠對被考評對象實施績效考評。第六章論述薪酬的內涵和相關概念；薪酬管理的作用和原則；薪酬設計的原則、目的和流程；如何進行薪酬調查；福利的概念、特點和內容以及現代企業薪酬管理存在的問題。通過這兩章的學習，希望讀者能具有為企業設計一套完整的薪酬體系的知識基礎。
有時員工在組織中會感到強大的壓力，以致產生身心問題，如何讓員工身心健康、高效率地工作？第七章順應時代的發展撰寫了組織中的壓力管理和員工的援助計劃。其中分析了壓力的概念、壓力的影響因素和壓力反應的階段；探討工作壓力模型以及工作壓力產生的后果，剖析掌握壓力管理的流程和策略；介紹員工援助計劃的含義和歷史沿革以及員工援助計劃的分類和意義、操作流程等問題。
員工還有一種壓力來自職業生涯的停頓。從社會角度看，當社會階層被固化下來，社會各階層沒有上下流動的正常渠道，人們就會感到不平等、不公平，由此產生莫大的生存壓力。從組織層面看，當員工在組織中看不到任何向上流動晉升的趨勢時，壓力感、郁悶、憤怒等種種負面情緒就會產生、累積并最終爆發，將帶來許多社會問題。因此對員工的職業生涯管理是人力資源管理的重要話題。第八章就來講述職業生涯規劃管理的概念、內容和意義，探討職業生涯規劃發展的角色和任務，解釋職業生涯規劃管理的原則、特征和流程，分析各學派的職業生涯階段理論以及各種職業生涯管理模型等問題。
“活到老學到老”以前若只是一句口號，現在則應成為每個人的行動指南。快速發展的社會中，各種知識、技能、信息等爆炸性地呈現在人們面前，若不能及時掌握新的知識、技能和能力，則隨時可能被時代的潮流所淘汰，因此對員工的培訓與發展日益成為人力資源管理的重頭戲，也成為組織招聘人才的一項福利。第九章員工的培訓與發展主要論述培訓的理論基礎，分析確定培訓需求的方法，探討培訓效果評估的流程與方法，介紹培訓效果評估方案的設計思想。
上述內容只是拋磚引玉，讀者若能通過學習本書得到啟發，產生了悟性，將所學科學有效地運用到實踐，實在是善莫大焉，這也是我們編撰此書的初衷。
為便于讀者學習，本書在每章開篇都給出了“學習要點及目標”、“核心概念”、“引導案例”，以便提醒讀者本章的精髓與實際案例。在每章結束時，都針對本章內容給出“本章小結”，概括本章的要點。在每章的“本章小結”后都列出本章的“實訓課堂”及“復習思考題”，以便于讀者檢查學習效果。
本書適合于國內本科院校經濟與管理類專業的學生和具有同等文化程度的自學者，以本科生為主，也可供研究生班學員、MBA學員使用，還可供廣大實際經濟工作者自學參考。
本書是在編者既有書稿基礎上，由編者和幾位研究生共同修訂編撰完成的。具體分工為：裴利芳編寫第一章及第九章；金迪編寫第二章；孫慧靜編寫第三章；由王思編寫第四、五、六章；趙宇萌編寫第七章；盧星辰編寫第八章。裴利芳對全書進行了修改和統稿。
在本書的編寫過程中得到了黃瑛老師的熱心幫助，此外還參閱、引用了有關著作和教材，在此對所有相關人員表示衷心的感謝！
為方便教師教學，本書配有內容豐富的教學資源包(包括電子課件、案例庫及案例分析、習題集及參考答案)，下載地址:http://www.tup.tsinghua.edu.cn。
由于編者的水平和經驗有限，書中難免會有紕漏，懇請同行及讀者斧正。
編 者目 錄
第一章 人力資源管理概論 1
第一節 人力資源和人力資源管理的概念 4
一、人力資源的概念 4
二、人力資源管理的概念 5
第二節 人力資源管理的理論發展 6
一、中國的人性觀 7
二、西方的人性假設 8
三、古典管理理論 11
四、人際關系理論 12
五、人本管理理論 13
第三節 人力資源管理的心理學理論 14
一、工業心理學對人力資源管理的影響 14
二、激勵理論 16
第四節 新經濟條件下人力資源管理的特點 26
一、知識經濟時代是一個人才主權時代 26
二、員工是客戶 27
三、人力資源管理的重心是知識型員工 28
四、企業與員工的關系是以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰略合作伙伴關系 29
五、人力資源管理在組織中的戰略
地位上升，管理責任下移 29
六、人力資源管理的全球化、信息化 30
本章小結 30
實訓課堂 31
復習思考題 33
第二章 人力資源規劃 34
第一節 人力資源規劃概述 35
一、人力資源規劃的概念及作用 35
二、人力資源規劃的類型 39
三、人力資源規劃的內容 43
四、影響人力資源規劃的因素 44
第二節 人力資源規劃的制定程序 47
一、人力資源規劃的基本原則 47
二、人力資源規劃的步驟 48
三、人力資源規劃的責任 50
四、人力資源規劃的動態性原則 51
第三節 人力資源預測與平衡 51
一、人力資源需求預測的內涵 51
二、人力資源預測的局限性 52
三、人力資源需求預測 53
四、人力資源供給預測 58
五、人力資源規劃的綜合平衡 64
本章小結 67
實訓課堂 68
復習思考題 73
第三章 工作分析與工作設計 75
第一節 工作分析概述 76
一、基本概念 77
二、工作分析的目的 78
三、工作分析的意義 79
四、工作分析的難點 80
第二節 工作分析的內容、步驟與方法 81
一、工作分析的內容 81
二、工作分析的基本過程 82
三、工作分析的方法 84
四、工作分析的障礙及解決方法 98
第三節 工作說明書的編寫 100
一、工作說明書的內容 100
二、工作說明書的編寫原則 103
第四節 工作設計與重新設計 105
一、工作設計概述 105
二、工作設計的原則 106
三、工作設計的過程 106
四、工作設計的發展階段和方法 107
五、工作體系的重新設計 110
本章小結 111
實訓課堂 111
復習思考題 115
第四章 基于勝任特征的員工招聘 116
第一節 員工招聘概述 120
一、員工招聘的目的和意義 120
二、員工招聘的原則 122
三、員工招聘的流程 123
第二節 員工招聘 123
一、招聘渠道 124
二、招聘方法 126
三、招聘數量 133
四、招聘質量的評價 135
第三節 員工選拔 135
一、員工選拔的實施過程 136
二、選拔方法的科學性標準 136
三、員工選拔方法 139
四、錄用決策 149
第四節 勝任力模型的構建 152
一、勝任力與勝任素質概述 153
二、構建勝任力模型的思路 155
三、勝任力模型的建立流程和方法 155
四、基于勝任力的招聘方法 158
本章小結 158
實訓課堂 159
復習思考題 162
第五章 績效管理 163
第一節 績效管理概述 164
一、績效 165
二、績效管理的目的 169
三、績效管理關系人及其角色 172
第二節 績效管理標準的確立 179
一、績效管理標準概述 179
二、績效管理標準的制定原則——SMART原則 182
三、由誰來制定績效管理標準 183
四、績效管理標準的制定程序 184
第三節 績效考核與反饋 188
一、行為導向型主觀考核方法 188
二、行為導向型客觀考核方法 191
三、結果導向型評價方法 194
四、360度考核法 196
五、平衡計分卡 197
六、績效考核方法的選用 200
七、績效考核的實施 201
八、績效反饋 203
九、績效考核中的常見問題 208
第四節 績效考核結果的應用 210
一、合理運用績效考核結果 210
二、績效改進計劃 211
本章小結 214
實訓課堂 215
復習思考題 218
第六章 薪酬管理 219
第一節 薪酬與薪酬管理 220
一、薪酬的概念 220
二、薪酬的表現形式及其相關概念 221
三、薪酬的構成 222
四、薪酬的功能 223
五、薪酬管理 225
第二節 薪酬設計 229
一、薪酬設計概述 229
二、薪酬設計的原則 229
三、薪酬設計的基本流程 231
第三節 員工福利和保險管理 246
一、福利的概念及作用 246
二、福利的內容 249
第四節 當代企業薪酬管理問題分析 252
一、企業薪酬管理的新趨勢 252
二、我國企業薪酬存在的問題 253
本章小結 257
實訓課堂 258
復習思考題 262
第七章 工作壓力管理與員工援助計劃 263
第一節 工作壓力概述 264
一、壓力的概念 264
二、工作壓力的影響因素 265
第二節 JDCS模型 270
一、工作需求控制支持模型 270
二、工作壓力產生的后果 272
第三節 工作壓力管理 275
一、個體水平壓力管理的主要策略 276
二、時間管理 278
三、組織水平壓力管理的主要策略 284四、組織水平壓力管理的工作流程 286
第四節 員工援助計劃 286
一、員工援助計劃的含義 288
二、員工援助計劃的興起與發展 288
三、員工援助計劃的分類 291
四、員工援助計劃的意義 291
五、員工援助計劃的操作流程 293
六、員工援助計劃的服務輸送模式 295
七、員工援助計劃的服務原則 296
本章小結 296
實訓課堂 296
復習思考題 298
第八章 員工職業生涯發展 299
第一節 職業生涯規劃基本知識 303
一、職業生涯規劃的概念和意義 303
二、職業生涯規劃的成功性評價 304
第二節 職業生涯規劃發展的相關理論 306
一、職業選擇匹配理論 306
二、職業發展階段理論 311
三、施恩的職業錨理論 313
第三節 職業生涯規劃設計與管理 314
一、職業生涯階段 314
二、個人職業生涯規劃 315
三、組織職業生涯管理 317
本章小結 323
實訓課堂 323
復習思考題 327
第九章 員工培訓與發展 328
第一節 培訓理論的基礎和發展 330
一、培訓的目的 331
二、培訓的理論基礎 332
第二節 培訓需求分析 337
一、工作分析 338
二、職業生涯設計 339
三、任務分析 340四、數據分析和面談 342
第三節 培訓學習的方法與效果 344
一、工作教練法 344
二、講座法 346
三、會議法 347
四、視聽輔助設備法 348
五、實驗室培訓 349
六、管理案例法 349
七、角色扮演法 350
八、商業博弈 350
九、計算機輔助教學 351
十、管理技能開發 351
第四節 培訓效果評估 354
一、培訓效果評估的含義 355
二、培訓效果評估程序 355
三、培訓效果評估方法 360
四、培訓效果評估方案的設計 361
五、評估矩陣 363
本章小結 364
實訓課堂 365
復習思考題 367
參考文獻 368
