內容簡介
在市場經濟的大背景下，傳統的企業經營管理模式需要進行完善與調整。人力資源管理外包可謂是企業提升人才管理優勢的有效手段，縱觀當下的明星企業，不少對于人力資源管理外包都能夠運用自如。從初創期的招攬人才，到高速發展期的留住人才，再到穩定期的激勵人才，無處不彰顯著管理人才的重要性，這便促使企業去尋求專業的人力資源外包機構來設計出高效的人才管理機制。《最有效人力資源管理方式：人力資源外包》立足于此，依據筆者多年實踐經驗，結合企業不同發展階段所應配套的科學人力資源管理外包機制，詳細講述如何選擇并且實施人力資源管理外包模式的竅門，體系完整且實操性強，希望能夠為讀者提供更多的管理思路。
作為企業管理領域的熱門話題，目前市場上有關企業如何利用管理人力資源外包的書籍種類卻相當缺乏。建立在這一基礎上，本書作者結合多年工作經驗，希望讀者在閱讀本書后可以達到掌握人力資源管理外包模式并對實踐工作有指導意義的效果。《最有效人力資源管理方式：人力資源外包》的讀者包括：想入局人力資源外包機構的從業人員；希望借助人力資源外包解決當前人才管理焦慮的創業者；欲提升自身能力的企業人力資源從業人員。
前言
迄今為止，人力資源外包的發展，都是備受HR(人力資源)和業界同行的矚目的，尤其是2017年人力資源和社會保障部(簡稱人社部)印發的《人力資源服務業發展行動計劃》出臺之后，人力資源外包服務更是如雨后春筍般蓬勃發展。
在2018年年末，網上就曝出了華為、阿里、京東三大企業縮招、裁員的消息，瞬間引發了職場人士的擔憂，人們紛紛詢問以后該如何加入三巨頭公司。但是從三家公司公開的回應來看，我們統一看到一個熟悉而又陌生的詞匯——人力資源外包。
原來，這三家巨頭公司已經開始采取人力資源外包服務了。
在大家的印象中，人力資源外包這個詞似乎最應該出現在傳統制造業、物流等勞動密集型企業當中，但是這一次，為什么會出現在這些高科技、不缺錢的互聯網巨頭企業呢？
人才招聘是企業人力資源管理中最基礎的工作，也是企業獲取人才的重要環節，還是人才引進的通道、人才選拔的基礎。對于一個企業來說，如果人才選拔的基礎打不牢，再好的產品構想也沒有用武之地。
就算在當前互聯網高速發展的時代，各大招聘網站用互聯網技術搜集到眾多求職者的簡歷也一樣需要大量的面試以及和應聘者溝通的過程，這就需要有專業的人力資源外包公司來完成相應的工作。
所以大企業也好，小企業也罷，只要某種服務能為他們帶來利益，他們就會選擇這種服務來助力企業發展。
那么，究竟什么是人力資源外包？人力資源外包有哪些特點？又該如何進行呢？這也是本書將要詳細論述的重點內容。
本書共分為走進人力資源管理、人力資源外包的獨特魅力、人力資源管理方法論、人力資源外包利弊分析、人力資源外包行業的新變化、ZH—BF公司人力資源外包管理實操等8個章節，全面而系統地分析了人力資源外包的相關理論知識、人力資源外包的作用、優勢，以及人力資源外包的具體管理方法和風險規避法，語言平實、案例翔實，旨在幫助大家揭開人力資源外包的神秘面紗，讓更多人更好地了解人力資源外包并能夠熟練運用人力資源外包。
閱讀此書，不管您是從事人力資源管理事業的“職場高手”，還是剛剛踏入人力資源管理崗位的“職場新秀”，不管您是正有打算進行人力資源外包的企業老板、員工，還是僅僅是對人力資源感興趣的普通人，相信您都能有不一樣的收獲。
編 者
目錄
第1章 人力資源外包進化論：什么是人力資源外包 1
1.1 企業人力資源管理：人力資源外包的概念 2
1.1.1 什么是人力資源外包？ 2
1.1.2 企業為什么要進行人力資源外包？ 2
1.1.3 人力資源外包的發展歷程 4
1.2 中外人力資源現狀比較 5
1.2.1 國外研究發展現狀 5
1.2.2 國內研究發展現狀 10
1.2.3 國內外研究的不足 12
1.3 人力資源外包的幾種常見模式 14
1.3.1 按合作方式劃分 14
1.3.2 按需求劃分 16
1.3.3 按照外包深度和廣度劃分 17
第2章 人力資源外包價值鏈：如何為企業創造價值 21
2.1 企業人力資源外包的三大優勢 22
2.1.1 提升人力資源管理效率 22
2.1.2 規避用工風險 23
2.1.3 提前防范風險 23
2.2 四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同” 23
2.2.1 無形性 24
2.2.2 異質性 24
2.2.3 同步性 25
2.2.4 易逝性 25
2.3 人力資源外包對企業實現價值創造的三大維度 25
2.3.1 非核心業務外包，是企業實現競爭優勢集中的重要方式 26
2.3.2 人力資源外包為企業帶來的價值 28
2.3.3 人力資源外包給企業帶來的效益 30
2.4 人力資源外包的遠景終極目標 32
2.4.1 提升企業核心競爭力 33
2.4.2 減少企業運營成本 34
2.4.3 降低企業經營風險 34
2.4.4 彌補企業管理薄弱環節，提高企業管理效率 35
2.4.5 提高管理專業化水平，實現資源最佳分配 36
第3章 人力資源外包決策分析：企業要不要做人力資源外包 37
3.1 人力資源外包的關系網絡 38
3.1.1 人力資源外包的強關系與弱關系 38
3.1.2 人力資源外包網絡的異質結構 41
3.2 哪些企業更適合選擇人力資源外包 42
3.2.1 處在非常時期的企業 43
3.2.2 員工人數不多的中小型企業 43
3.2.3 人員流動較快的企業 44
3.2.4 用工招聘難度大的企業 44
3.3 人力資源外包的三大階段 44
3.3.1 決策階段的結構洞風險 45
3.3.2 選擇階段的信息與控制風險 45
3.3.3 執行階段的控制風險 46
第4章 人力資源外包三大段位：不同階段企業如何開展工作 49
4.1 第一段位——決策階段的風險分析 50
4.1.1 決策風險 51
4.1.2 逆向選擇風險 51
4.1.3 企業環境風險 52
4.1.4 政策法律風險 52
4.1.5 內部員工風險 53
4.2 第二段位——選擇階段的風險分析 53
4.2.1 需求企業合同風險 54
4.2.2 信息不對稱風險 55
4.2.3 合謀風險 55
4.2.4 供應商合同風險 56
4.3 第三段位——執行階段的風險分析 56
4.3.1 額外成本風險 57
4.3.2 協調風險 57
4.3.3 道德風險 58
4.3.4 員工離職風險 58
4.3.5 信息泄露風險 58
4.3.6 服務失敗風險 59
4.3.7 跨文化溝通風險 59
4.3.8 員工外包風險 60
4.3.9 員工認知風險 60
4.3.10 創新風險 61
4.4 案例實操：ZH集團與BF企業如何分段位開展人力資源外包 61
4.4.1 基于層次分析法的風險評價方法 62
4.4.2 ZH集團與BF公司人力資源外包風險評價的具體實施 65
4.4.3 風險因子具體權重的計算 67
第5章 人力資源外包方法論：企業如何做人力資源外包 79
5.1 如何進行人力資源外包職能的選擇 80
5.1.1 提升企業的核心競爭力原則 80
5.1.2 獲取專家服務和先進技術原則 82
5.1.3 降低管理成本原則 83
5.1.4 提高管理效率原則 84
5.1.5 降低風險原則 85
5.1.6 管理業務流程標準化的原則 86
5.1.7 適應市場發展原則 87
5.2 企業人力資源外包決策六步走 88
5.2.1 人力資源管理的現狀分析 89
5.2.2 人力資源管理外包需求與外包選擇 90
5.2.3 選擇合適的外包對象 92
5.2.4 服務供應商的選擇 92
5.2.5 外包的實施 93
5.2.6 外包的評估 93
5.3 影響人力資源管理外包的重要因素 94
5.3.1 影響企業人力資源管理外包的企業因素 94
5.3.2 影響企業人力資源管理外包的市場因素 98
5.4 實操：看看大企業都是如何做人力資源外包管理的 100
5.4.1 ZH集團 100
5.4.2 ZH集團客戶企業 101
5.4.3 BF新型材料有限公司 101
第6章 人力資源外包風險防范：企業如何有效規避風險 105
6.1 社會網絡觀與人力資源外包風險的權變分析框架 106
6.1.1 兩類社會網絡關系的屬性 106
6.1.2 人力資源外包關系風險及其權變分析框架 107
6.2 人力資源外包風險的主要來源 110
6.2.1 外部環境風險 111
6.2.2 外包商風險 111
6.2.3 企業風險 112
6.2.4 人力資源外包風險及其兩種關系來源 113
6.3 這些方法，助你有效識別人力資源外包風險 118
6.3.1 統計模擬法 118
6.3.2 風險矩陣法 119
6.3.3 SWOT分析法 122
6.4 人力資源外包風險規避方法與策略 123
6.4.1 風險回避 124
6.4.2 風險轉移 124
6.4.3 風險損失控制 125
6.4.4 風險化解 125
第7章 人力資源外包未來趨勢：企業如何緊跟時代做人力 資源外包 129
7.1 新經濟的發展帶來雇傭模式的變化 130
7.1.1 新經濟的發展帶來雇傭模式的變化 130
7.1.2 新的人力資源政策走向 131
7.1.3 新技術帶來的不確定性 131
7.2 中國產業升級的變化帶來勞動力轉移 132
7.2.1 中國產業升級的變化帶來勞動力轉移 132
7.2.2 企業組織變革 134
7.2.3 企業對人力資源外包服務的終極需求 135
7.3 外包需要細分行業深耕 136
7.3.1 萬寶盛華的案例 136
7.3.2 英格瑪的案例 137
7.4 “互聯網+”是人力資源服務轉型的良機 138
7.4.1 洞察為客戶提供什么服務 138
7.4.2 “互聯網+”是人力資源服務轉型的良機 140
第8章 人力資源外包案例分析：ZH集團與BF公司人力資源外包管理實操 143
8.1 ZH集團與BF公司人力資源外包網絡結構 144
8.2 ZH集團與BF公司人力資源外包風險的具體研究 145
8.2.1 決策階段關系結構 145
8.2.2 選擇階段關系結構 148
8.2.3 執行階段關系結構 152
8.3 ZH-BF人力資源外包風險專家問卷 161
8.3.1 問題描述 161
8.3.2 問卷說明 162
8.3.3 ZH-BF人力資源外包風險問卷內容 163
8.4 ZH-BF人力資源管理外包風險管理策略與制度 176
8.4.1 關注BF(蘇州)公司人力資源管理外包整體風險 176
8.4.2 實行人力資源管理外包的協同化 177
8.4.3 實行人力資源管理外包溝通與協調的暢通化 178
8.5 ZH-BF人力資源管理外包風險管理措施 179
8.5.1 BF公司的風險管理 180
8.5.2 BF員工風險管理 184
附錄 層次分析判斷矩陣結果 185
