內(nèi) 容 簡 介
本書包括9大專題，從安裝、注冊、開店、貨源、商品等角度，幫你從新手成為本書包括9大專題，從安裝、注冊、開店、貨源、商品等角度，幫你從新手成為微店高手；150個純高手干貨技巧，從店鋪推廣、商品管理、粉絲培育、微店運營、營銷策略等方面，幫助你玩轉(zhuǎn)微店，日入萬金！
本書結(jié)構(gòu)清晰、案例豐富、實戰(zhàn)性強(qiáng)，適合微店賣家、淘寶網(wǎng)店賣家、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店銷售人員、在職白領(lǐng)、大學(xué)生、工薪階層、家庭主婦、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的從業(yè)者，以及對微店與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷感興趣的讀者，希望通過微店這個新領(lǐng)域獲得第一桶金的投資者、創(chuàng)業(yè)者，也能從本書中汲取營養(yǎng)。前 言
寫作驅(qū)動
二十年前的“商店時代”，造就了“國美”和“蘇寧”。
十年前的“網(wǎng)店時代”，造就了“淘寶”“天貓”“京東”。
現(xiàn)在，“微店時代”來了！
隨著微博、微信的發(fā)展，架設(shè)在這類平臺上的電子商務(wù)新模式——微商，變得火熱起來。遠(yuǎn)低于實體店和網(wǎng)店的門檻和運營成本，數(shù)以萬計的潛在客戶，造就了微店潛力無限的市場前景。
目前，微店還是一塊待開發(fā)的新大陸，誰能搶先占領(lǐng)這個市場可能就是下一個電商巨頭。本書緊隨微店發(fā)展的趨勢，詳細(xì)講解微店的運營流程和策略，幫助讀者從微店新手迅速成長為電商高手。
本書特色
(1) 圖文結(jié)合，全程實戰(zhàn)操作。筆者親身實踐，深入微店開店最前線，通過圖表+步驟的方式，詳細(xì)介紹微店開店運營的流程。
(2) 應(yīng)用全面，策略技巧分享。總結(jié)微店主第一手經(jīng)驗，分享商品管理、店鋪推廣、購物流程、粉絲培育、營銷運營等技巧策略。
(3) 內(nèi)容豐富，微店專題講解。9章微店運營專題、50多個專家指點、600多張實戰(zhàn)操作圖片，幫助讀者看透微商，玩轉(zhuǎn)微店。
本書內(nèi)容
本書共分為9章，具體內(nèi)容包括：微店基礎(chǔ)知識速學(xué)、微店特色商城打造、微店管理平臺的構(gòu)建、微店推廣渠道的開拓、微店購物流程的掌握、微店粉絲用戶的培育、微店運營戰(zhàn)略拓展、精通微店營銷技巧、微商實戰(zhàn)案例解析。
作者分工
本書由紫微編著，參與編寫的還有譚賢、柏松、羅磊、向彬珊、蘇高、羅林、劉嬪、宋金梅、曾杰、羅權(quán)、周旭陽、袁淑敏、譚俊杰、徐茜、楊端陽、譚中陽等人，在此表示感謝。由于編者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評、指正，聯(lián)系郵箱：licaijulebu@foxmail.com。
編 者目 錄
第１章 微店基礎(chǔ)知識速學(xué) 1
1.1 初學(xué)必讀，認(rèn)識微店店鋪 2
1.1.1 微店的誕生與發(fā)展 2
1.1.2 微店的營銷前景 3
1.2 深入了解，微店開店的優(yōu)勢 5
1.2.1 與淘寶網(wǎng)店對比 5
1.2.2 與官網(wǎng)直購對比 6
1.3 焦點關(guān)注，微店的商業(yè)價值 7
1.3.1 微店流量入口 7
1.3.2 微店與傳統(tǒng)電商 9
1.3.3 微信LBS定位 10
1.4 重點解析，微店的營銷模式 12
1.4.1 情感營銷 12
1.4.2 口碑營銷 12
1.4.3 植入營銷 13
1.4.4 價值營銷 14
第２章 微店特色商城打造 19
2.1 前期規(guī)劃，開店的必要準(zhǔn)備工作 20
2.1.1 店鋪選擇定位 20
2.1.2 店鋪的硬件準(zhǔn)備 23
2.1.3 確定開店平臺 24
2.2 快速掌握，微店的開店流程 25
2.2.1 安裝微店 25
2.2.2 微店注冊 28
2.2.3 添加商品 31
2.2.4 微店的應(yīng)用 34
2.3 基礎(chǔ)設(shè)置，微店的優(yōu)化須知 41
2.3.1 店鋪名稱 41
2.3.2 店鋪圖標(biāo) 43
2.3.3 微信號 45
2.3.4 店鋪公告 47
2.3.5 運費設(shè)置 48
2.3.6 更換店招 51
2.3.7 擔(dān)保交易 53
2.3.8 貨到付款 55
2.3.9 注冊信息 57
第３章 微店管理平臺的構(gòu)建 59
3.1 貼心服務(wù)，訂單管理 60
3.1.1 待處理的訂單 60
3.1.2 未付款的訂單 63
3.1.3 完成與關(guān)閉訂單 64
3.1.4 一鍵導(dǎo)出訂單 65
3.2 流量分析，銷售管理 66
3.2.1 成交訂單 66
3.2.2 成交金額 67
3.2.3 每日訪客 67
3.3 行情把握，客戶管理 68
3.3.1 聊天消息 68
3.3.2 客戶管理 69
3.4 優(yōu)惠活動，促銷管理 70
3.4.1 促銷原則 70
3.4.2 促銷管理 72
3.5 店鋪展示，商品管理 74
3.5.1 選擇目標(biāo)商品 74
3.5.2 尋求進(jìn)貨途徑 76
3.5.3 學(xué)會展示商品 82
3.5.4 商品售后服務(wù) 88
第４章 微店推廣渠道的開拓 89
4.1 全局掌握，微店推廣策略 90
4.1.1 淡定的心態(tài) 90
4.1.2 向賣家學(xué)習(xí) 90
4.1.3 精準(zhǔn)的對象 91
4.1.4 服務(wù)分銷商 92
4.1.5 巧用SEO利器 92
4.2 重點分析，微信推廣平臺 93
4.2.1 朋友圈推廣 93
4.2.2 掃一掃推廣 96
4.2.3 搖一搖推廣 98
4.2.4 附近的人推廣 99
4.2.5 漂流瓶推廣 100
4.2.6 群聊推廣 101
4.2.7 群發(fā)推廣 103
4.3 多管齊下，熱門推廣渠道 105
4.3.1 QQ推廣 105
4.3.2 微博推廣 118
4.3.3 短信推廣 119
4.3.4 貼吧推廣 122
4.3.5 論壇推廣 125
4.4 我要推廣，微店合作聯(lián)盟 129
4.4.1 友情店鋪 129
4.4.2 分成推廣 131
第５章 微店購物流程的掌握 135
5.1 營銷助力，微店購物入口 136
5.1.1 掃描二維碼 136
5.1.2 口袋購物搜索 138
5.1.3 微信收藏夾 140
5.1.4 分享鏈接 141
5.2 全面了解，微店購物流程 142
5.2.1 選擇商品 142
5.2.2 收貨地址 145
5.2.3 買家支付 147
5.3 溝通交流，微店客服技巧 153
5.3.1 微店交流原則 153
5.3.2 微店溝通技巧 154
第６章 微店粉絲用戶的培育 157
6.1 精準(zhǔn)定位，尋找海量粉絲 158
6.1.1 微信關(guān)系鏈 158
6.1.2 增加QQ粉絲 164
6.1.3 微博賺粉絲 165
6.2 打造品牌，獲取目標(biāo)粉絲 169
6.2.1 準(zhǔn)確定位 169
6.2.2 用戶需求 171
6.2.3 內(nèi)容為王 175
6.3 用心互動，贏得粉絲信任 177
6.3.1 微信互動 177
6.3.2 微博互動 180
第７章 微店運營戰(zhàn)略拓展 185
7.1 平臺一覽，微店運營策略 186
7.1.1 微信小店 186
7.1.2 口袋通 197
7.1.3 微店網(wǎng) 203
7.1.4 京東微店 208
7.1.5 微貓平臺 211
7.1.6 開旺鋪 216
7.1.7 中興微品會 219
7.2 實戰(zhàn)經(jīng)營，提高用戶轉(zhuǎn)化率 221
7.2.1 產(chǎn)品款式 221
7.2.2 商品描述 222
7.2.3 商品銷量 222
7.2.4 商品價格 222
第８章 精通微店營銷技巧 223
8.1 準(zhǔn)確把握，微店營銷布局 224
8.1.1 了解企業(yè)營銷布局 224
8.1.2 去哪兒網(wǎng)營銷布局 225
8.1.3 微店成功案例剖析 229
8.2 重點應(yīng)用，微信營銷策略 230
8.2.1 自我分析 231
8.2.2 前期準(zhǔn)備 232
8.2.3 營銷策略 234
8.2.4 如何增粉 236
8.2.5 注意事項 236
8.3 微店運營，商品營銷技巧 237
8.3.1 提升商品曝光率 237
8.3.2 提升商品搜索排名 242
8.3.3 通過數(shù)據(jù)優(yōu)化商品 246
8.3.4 通過促銷增加銷量 247
8.3.5 通過互動留住客戶 250
第９章 微商實戰(zhàn)案例解析 253
9.1 營銷運營，微信電商O2O 254
9.1.1 微信、微店與O2O 254
9.1.2 借助微店：衛(wèi)浴企業(yè)體驗O2O 255
9.1.3 挑茶工：借拍拍微店轉(zhuǎn)型O2O 256
9.1.4 永輝微店：O2O商業(yè)平臺 258
9.1.5 海底撈火鍋：玩轉(zhuǎn)O2O營銷 259
9.1.6 天虹微店：打造O2O商城 261
9.1.7 奔馳Smart：微信O2O助威 262
9.2 店鋪價值，打造核心品牌 264
9.2.1 唯品會：微信品牌運營 264
9.2.2 維也納酒店：關(guān)注微信粉絲 265
9.2.3 星巴克：極致體驗提升品牌 267
9.2.4 小米手機(jī)：品牌營銷策略 268
9.2.5 萬達(dá)影院：功能齊全打造品牌 272
9.3 成效卓越，微店成功案例 273
9.3.1 工科男的水果微店 273
9.3.2 微信出售水果拼盤 274
9.3.3 浙師大微店賣牛奶 275
9.3.4 大學(xué)生微信賣鮮花 276
9.3.5 圖書行業(yè)微信賣書 276
9.3.6 中老年群體微店代購 278
