人力資源管理是管理理論的一個(gè)重要主題，又是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)的主要支柱，因此被列為世界各國(guó)高等院校工商企業(yè)管理教育課程體系的專(zhuān)業(yè)核心課程。本書(shū)強(qiáng)調(diào)前沿理論與中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的密切聯(lián)系，能夠比較有針對(duì)性地解決企業(yè)實(shí)踐中的一些問(wèn)題。 人力資源管理的內(nèi)容主要是在人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和職位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行獲取與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、考核與激勵(lì)、規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合。 本書(shū)可作為MBA學(xué)員和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的研究生或普通高等教育相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生的教材，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的培訓(xùn)資料，也可提供給對(duì)人力資源管理感興趣的相關(guān)人員自學(xué)使用。第1章 人力資源管理概論 1
.1.1 人力資源概述 2
.1.1.1 人力資源的含義 3
.1.1.2 人力資源的特征 4
.1.1.3 人力資源的開(kāi)發(fā)與管理 6
.1.2 人力資源管理理論的形成與發(fā)展 8
.1.2.1 科學(xué)管理階段的人事 管理階段 8
.1.2.2 行為科學(xué)的人事管理階段 8
.1.2.3 從人事管理到人力資源 管理階段 9
.1.2.4 人力資本理論階段 11
.1.3 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ) 理論——人性假設(shè)理論 11
.1.3.1 中國(guó)古代人性假設(shè) 12
.1.3.2 西方國(guó)家人性假設(shè) 13
.1.4 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容 15
.1.4.1 影響人力資源開(kāi)發(fā)與 管理的因素 15
.1.4.2 人力資源管理的內(nèi)容 16
.1.5 人力資源管理的新趨勢(shì) 19
.1.5.1 員工的特點(diǎn)的變化 19
.1.5.2 人力資源管理部門(mén) 的變化 20
.本章小結(jié) 22
.思考題 22
.案例分析題 22
.實(shí)踐性練習(xí) 23
.第2章 企業(yè)組織與人力資源管理 26
.2.1 組織概念 27
.2.1.1 組織和企業(yè)組織的概念 27
.2.1.2 組織的作用 28
.2.2 組織理論 29
.2.2.1 古典組織理論 29
.2.2.2 近代組織理論 31
.2.2.3 現(xiàn)代組織理論 31
.2.3 組織設(shè)計(jì) 32
.2.3.1 組織設(shè)計(jì)的概念 32
.2.3.2 組織設(shè)計(jì)的原則 32
.2.3.3 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟 35
.2.4 組織類(lèi)型與選擇 37
.2.4.1 企業(yè)組織的主要類(lèi)型 37
.2.4.2 企業(yè)組織類(lèi)型的選擇 39
.2.4.3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與 人力資源配置 40
.本章小結(jié) 42
.思考題 42
.案例分析題 43
.實(shí)踐性練習(xí) 44
.第3章 工作分析 47
.3.1 工作分析概述 48
.3.1.1 工作分析的含義 48
.3.1.2 工作分析的基本術(shù)語(yǔ) 49
.3.1.3 工作分析的內(nèi)容 50
.3.1.4 工作分析的作用和意義 51
.3.2 工作分析的方法 54
.3.2.1 觀察法 54
.3.2.2 訪談法 55
.3.2.3 問(wèn)卷調(diào)查法 56
.3.2.4 關(guān)鍵事件法 57
.3.2.5 工作日志法 58
.3.2.6 工作體驗(yàn)法 59
.3.2.7 職位分析問(wèn)卷法 60
.3.2.8 管理職位描述問(wèn)卷法 60
.3.2.9 功能性工作分析法 61
.3.3 工作分析的流程 61
.3.3.1 準(zhǔn)備階段 62
.3.3.2 調(diào)查階段 63
.3.3.3 分析階段 64
.3.3.4 完成階段 65
.3.3.5 工作分析結(jié)果應(yīng)用 67
.本章小結(jié) 69
.思考題 69
.案例分析題 69
.實(shí)踐性練習(xí) 72
.第4章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 73
.4.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述 74
.4.1.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 74
.4.1.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 75
.4.1.3 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的類(lèi)型 77
.4.1.4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 79
.4.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃程序分析 80
.4.2.1 收集分析有關(guān)信息 81
.4.2.2 預(yù)測(cè)階段 82
.4.2.3 確定人力資源的凈需求 82
.4.2.4 確定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 的目標(biāo) 83
.4.2.5 制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 83
.4.2.6 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施 與評(píng)估 83
.4.3 人力資源需求預(yù)測(cè) 83
.4.3.1 影響人力資源需求的因素 84
.4.3.2 人力資源需求預(yù)測(cè)的方法 84
.4.4 人力資源供給預(yù)測(cè) 87
.4.4.1 企業(yè)內(nèi)部人力資源 供給預(yù)測(cè) 88
.4.4.2 企業(yè)外部人力資源 供給預(yù)測(cè) 92
.4.5 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的綜合 平衡與評(píng)價(jià) 93
.4.5.1 企業(yè)需要與個(gè)人需要 的平衡 93
.4.5.2 人力資源供給與需求 的平衡 94
.4.5.3 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中各項(xiàng) 專(zhuān)業(yè)規(guī)劃之間的平衡 95
.4.5.4 人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià) 95
.4.6 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)的編制 96
.4.6.1 制定職務(wù)編制計(jì)劃 97
.4.6.2 制定人員配置計(jì)劃 97
.4.6.3 人力資源供求預(yù)測(cè) 97
.4.6.4 制定培訓(xùn)計(jì)劃 98
.4.6.5 制定人力資源管理政策 調(diào)整計(jì)劃 98
.4.6.6 編寫(xiě)人力資源費(fèi)用預(yù)算 98
.4.6.7 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 98
.本章小結(jié) 103
.思考題 103
.案例分析題 104
.實(shí)踐性練習(xí) 105
.第5章 員工招聘 107
.5.1 員工招聘概述 108
.5.1.1 員工招聘的含義 108
.5.1.2 員工招聘的作用 108
.5.1.3 員工招聘的原則 109
.5.1.4 員工招聘的程序 110
.5.1.5 員工招聘的職責(zé)劃分 114
.5.2 員工招聘的途徑 114
.5.2.1 內(nèi)部招聘 115
.5.2.2 外部招聘 117
.5.3 人員選拔的技術(shù)與方法 121
.5.3.1 初步篩選方法 121
.5.3.2 筆試 123
.5.3.3 面試 124
.5.3.4 其他選拔方法 129
.5.3.5 人員選拔信度和效度 130
.本章小結(jié) 131
.思考題 132
.案例分析題 132
.實(shí)踐性練習(xí) 134
.第6章 員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 135
.6.1 人員培訓(xùn)概述 136
.6.1.1 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義 136
.6.1.2 培訓(xùn)的目的 136
.6.1.3 培訓(xùn)的原則 137
.6.1.4 培訓(xùn)的分類(lèi) 139
.6.2 培訓(xùn)的操作流程 140
.6.2.1 培訓(xùn)工作的總體流程 140
.6.2.2 培訓(xùn)工作的具體流程 141
.6.3 導(dǎo)向培訓(xùn) 145
.6.3.1 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的 概念與意義 145
.6.3.2 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的一般 過(guò)程與具體計(jì)劃 147
.6.3.3 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展 150
.6.4 培訓(xùn)的方法 150
.6.4.1 一般培訓(xùn)方法 151
.6.4.2 管理人員培訓(xùn)方法 153
.6.5 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 155
.6.5.1 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義 155
.6.5.2 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的 主要活動(dòng) 155
.6.5.3 員工發(fā)展規(guī)劃的 兩種模式 156
.6.5.4 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 案例分析 157
.本章小結(jié) 159
.思考題 159
.案例分析題 160
.實(shí)踐性練習(xí) 160
.第7章 工作動(dòng)力和激勵(lì) 162
.7.1 工作動(dòng)力 163
.7.1.1 對(duì)人的認(rèn)識(shí) 163
.7.1.2 工作動(dòng)力的含義 165
.7.2 激勵(lì)與激勵(lì)理論 168
.7.2.1 激勵(lì)的基本概念 168
.7.2.2 激勵(lì)理論及應(yīng)用 170
.7.3 激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施 178
.7.3.1 影響激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素 178
.7.3.2 激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求 180
.7.3.3 激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和 實(shí)施程序 182
.本章小結(jié) 191
.思考題 191
.案例分析題 192
.實(shí)踐性練習(xí) 192
.第8章 績(jī)效管理 193
.8.1 績(jī)效管理概述 194
.8.1.1 績(jī)效 194
.8.1.2 績(jī)效考核 196
.8.1.3 績(jī)效管理 200
.8.1.4 績(jī)效考核與績(jī)效管理的 區(qū)別與聯(lián)系 202
.8.2 績(jī)效管理的基本流程 204
.8.2.1 績(jī)效計(jì)劃 204
.8.2.2 績(jī)效實(shí)施 207
.8.2.3 績(jī)效考核 208
.8.2.4 績(jī)效診斷 210
.8.2.5 績(jī)效總結(jié) 211
.8.3 績(jī)效考核方法 211
.8.3.1 行為導(dǎo)向型考核方法 211
.8.3.2 結(jié)果導(dǎo)向型考核方法 216
.8.3.3 按具體形式區(qū)分的績(jī)效 考核方法 219
.8.3.4 績(jī)效考核誤差 221
.本章小結(jié) 223
.思考題 223
.案例分析題 223
.應(yīng)用性練習(xí) 224
.第9章 薪酬管理 227
.9.1 薪酬管理概述 228
.9.1.1 薪酬的概念及構(gòu)成 228
.9.1.1 薪酬的功能 229
.9.1.3 薪酬管理 230
.9.1.4 戰(zhàn)略性薪酬管理 231
.9.2 薪酬設(shè)計(jì) 232
.9.2.1 薪酬設(shè)計(jì)的原則 232
.9.2.2 薪酬設(shè)計(jì)的基本流程 233
.9.2.3 薪酬結(jié)構(gòu) 235
.9.3 薪酬制度 239
.9.3.1 基本薪酬制度 239
.9.3.2 獎(jiǎng)勵(lì)制度 245
.9.3.3 津貼制度 252
.9.3.4 福利制度 252
.9.4 薪酬控制與調(diào)整 255
.9.4.1 薪酬調(diào)查 255
.9.4.2 薪酬預(yù)算 256
.9.4.3 薪酬控制 258
.本章小結(jié) 259
.思考題 259
.案例分析題 260
.應(yīng)用性練習(xí) 261
.第10章 勞動(dòng)關(guān)系管理 263
.10.1 勞動(dòng)關(guān)系管理概述 264
.10.1.1 勞動(dòng)關(guān)系的含義 264
.10.1.2 勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)及類(lèi)型 265
.10.1.3 勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)及其運(yùn)行 266
.10.1.4 勞動(dòng)關(guān)系管理理論 268
.10.1.5 我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀 及發(fā)展 269
.10.1.6 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 270
.10.2 勞動(dòng)合同和集體合同管理 271
.10.2.1 勞動(dòng)合同的含義 及特征 271
.10.2.2 勞動(dòng)合同的內(nèi)容 272
.10.2.3 勞動(dòng)合同的訂立 274
.10.2.4 勞動(dòng)合同的解除 275
.10.2.5 勞動(dòng)合同的續(xù)訂 與終止 276
.10.2.6 勞動(dòng)合同管理 277
.10.2.7 集體合同管理 279
.10.3 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 281
.10.3.1 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 281
.10.3.2 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則 282
.10.3.3 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 283
.10.3.4 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 284
.10.3.5 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟 286
.10.4 員工溝通 287
.10.4.1 溝通的定義及溝通 的過(guò)程 287
.10.4.2 溝通的分類(lèi) 288
.10.4.3 溝通的障礙及溝通 的改善 289
.本章小結(jié) 291
.思考題 291
.案例分析題 292
.應(yīng)用性練習(xí) 292
.第11章 人力資源會(huì)計(jì) 294
.11.1 人力資源會(huì)計(jì)的概念及起因 295
.11.1.1 人力資源會(huì)計(jì)的概念 295
.11.1.2 人力資源會(huì)計(jì)產(chǎn)生 的原因 295
.11.2 人力資源會(huì)計(jì)的基本理論框架 298
.11.2.1 人力資源的資產(chǎn)特性 298
.11.2.2 人力資源會(huì)計(jì)的對(duì)象、 分類(lèi)與職能 300
.11.3 人力資源成本會(huì)計(jì) 305
.11.3.1 人力資源成本會(huì)計(jì)的 概念和內(nèi)容 305
.11.3.2 人力資源成本會(huì)計(jì) 的核算 309
.11.4 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì) 312
.11.4.1 人力資源價(jià)值的概念 312
.11.4.2 人力資源價(jià)值計(jì)量的 貨幣性方法 314
.11.4.3 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì) 核算體系 316
.11.5 人力資本的投資和收益 321
.11.5.1 投資收益分析一般程序 與方法 321
.11.5.2 企業(yè)人力資源投資決策 分析的一般依據(jù)和程序 324
.本章小結(jié) 327
.思考題 327
.案例分析題 327
.實(shí)踐性練習(xí) 328
.第12章 人力資源信息化管理 330
.12.1 e-HR的意義 331
.12.1.1 人力資源信息化的含義 331
.12.1.2 人力資源管理領(lǐng)域信息 技術(shù)的應(yīng)用的發(fā)展歷程 331
.12.1.3 e-HR與人力資源管理 之間的關(guān)系 332
.12.2 人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 和應(yīng)用 334
.12.2.1 人力資源管理信息 系統(tǒng)解決方案的選擇 334
.12.2.2 人力資源管理信息 系統(tǒng)的主要目的 336
.12.2.3 人力資源管理信息系統(tǒng) 應(yīng)用過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 336
.12.2.4 人力資源管理信息 系統(tǒng)測(cè)評(píng)指標(biāo) 338
.12.3 人力資源管理信息系統(tǒng)的 主要基礎(chǔ)功能和應(yīng)用 340
.12.3.1 人力資源管理信息系統(tǒng) 主要軟件供應(yīng)商簡(jiǎn)介 340
.12.3.2 主要功能 341
.12.3.3 流程設(shè)置 349
.12.4 人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施 349
.12.4.1 人力資源管理信息 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組織 349
.12.4.2 工作內(nèi)容 351
.12.4.3 人力資源管理信息系統(tǒng) 的維護(hù) 352
.思考題 353
.案例分析題 353
.參考文獻(xiàn) 356
