內(nèi)容簡介

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，火爆的網(wǎng)上購物無疑為商家?guī)�來了巨大的�?chuàng)業(yè)商機。不管是小本經(jīng)營的個人店主還是擁有廣大客戶群的大企業(yè)，都能在網(wǎng)上找到合適的平臺。《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》以淘寶網(wǎng)開店為例，為無數(shù)創(chuàng)業(yè)者打開一扇通往電商的特色之門，低門檻的入駐費用和能夠快速掌握的實用技巧是本書寫作的前提，圖文結(jié)合的方式和詳細的方法步驟是本書的一大特色，可以讓讀者迅速掌握網(wǎng)上開店、裝修、管理、營銷推廣等知識，同時《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》對物流與客服方面的知識也有所闡述，可以幫助讀者輕松解決開店過程中的各種問題，非常適合新手賣家，是淘寶網(wǎng)開店的實用入門書籍。同時，《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》還對日益發(fā)展的手機淘寶店和微店等內(nèi)容進行了具體介紹，拓展了賣家開店與銷售商品的途徑。

《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》共11章，分別介紹了網(wǎng)上開店的準備工作、開店攻略、寶貝的發(fā)布、交易的完成、圖片的展示、視頻的拍攝、店面裝修、動態(tài)頁面裝修、實戰(zhàn)運營、營銷與推廣、物流與客服以及手機微店探秘。

《教你輕松學電商之開店、裝修、管理、推廣、安全一本就夠》脈絡清晰，層次分明，由淺入深地為讀者展示了淘寶網(wǎng)開店方方面面的內(nèi)容，是從新手向行家晉級的實用參考書，非常適合準備開店的淘寶店主閱讀，也適合已經(jīng)開通了網(wǎng)店并想深入學習網(wǎng)店經(jīng)營技巧的賣家閱讀；同時，還可以作為相關(guān)培訓機構(gòu)的培訓教材或輔導圖書。

前言

在快節(jié)奏時代，人們無法再像以往那樣耗費大量的時間駐足線下店鋪精心挑選，而更多地選擇了碎片化的網(wǎng)購。在諸多網(wǎng)購平臺中，淘寶無疑是占比相當大的平臺之一，也是最早的、成熟的網(wǎng)購平臺。作為創(chuàng)業(yè)低門檻、高熱度的項目，電商，尤其是淘寶，是目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的首選。或許開個淘寶店不難，但是要想真正把店鋪開好，吃透淘寶店鋪運營法則、技術(shù)是相當有必要的。

一、編寫目的

隨著開店創(chuàng)業(yè)的人越來越多，如何能夠在正走向紅海的淘寶創(chuàng)業(yè)中站住腳，成為新晉店主們最為關(guān)心的問題。我們力求能編寫一本從入門到精通，從模仿到原創(chuàng)，從理論到實踐的淘寶開店圖書，為讀者提供學習便利。

二、本書內(nèi)容安排

本書主要通過理論加案例實戰(zhàn)的組合形式，介紹淘寶店鋪運營各個環(huán)節(jié)的操作。從注冊、開店，到攝影、修圖和店鋪裝修，再到管理、營銷，最后乃至手機微店的運營等，覆蓋了淘寶的方方面面。

為了讓讀者更好地學習本書的知識，在編寫時特地采取了層層遞進的模式，整體劃分為11章，具體編排如下表所示。

章 名      內(nèi) 容 安 排

第1章    本章內(nèi)容主要介紹網(wǎng)店的相關(guān)概念、定位方法等

第2章    本章內(nèi)容主要介紹淘寶開店、認證流程和簡單設置

第3章    本章內(nèi)容主要介紹店鋪交易基本流程、各模塊基本操作

第4章    本章內(nèi)容主要介紹淘寶商品圖片拍攝與后期處理、上傳

第5章    本章內(nèi)容主要介紹商品相關(guān)視頻的拍攝、剪裁和發(fā)布

第6章    本章內(nèi)容主要介紹把準備好的圖文素材應用在店鋪裝修上的技巧

第7章    本章內(nèi)容主要介紹淘寶動態(tài)頁面、活動的裝修方案

第8章    本章內(nèi)容主要介紹店鋪的運營細節(jié)和管理方法

第9章    本章內(nèi)容主要介紹淘寶店鋪的站內(nèi)、站外和第三方平臺推廣方法

第10章   本章內(nèi)容主要介紹商品物流設置與客服技巧

第11章   本章內(nèi)容主要介紹手機開店的相關(guān)知識

三、本書寫作特色

為了讓讀者更為輕松地學習，本書在具體寫法上具有如下特色。

從入門到精通，覆蓋淘寶主要流程

本書從淘寶的注冊開店講起，從基本操作到利用Photoshop修圖、Dreamweaver做店鋪裝修等較為深入的技巧，再到宣傳推廣方面的知識，務求讓讀者有個全面的認識。

步驟設置詳細，緊靠開店真實流程

本書在內(nèi)容線索安排上參考了淘寶店主開店的需求環(huán)節(jié)，步驟講解詳細，意在讓讀者能夠有效地進行模仿練習，快速進入學習狀態(tài)，從而達到最佳的學習效果。

案例真實豐富，以實用為編寫要務

本書中的案例均為店鋪實操并分析得出，具有很強的實戰(zhàn)價值和實際指導意義。本書編寫的主旨就是實用，讓讀者能夠真正學到東西。

高清視頻講解，學習效率輕松翻倍

書中實例所需素材、源文件以及視頻文件可通過掃描右側(cè)的二維碼進行下載。其中，部分實例的高清語音教學視頻，可以隨時隨地享受專家課堂式的講解，提高學習興趣和效率。

網(wǎng)絡在線答疑，自學溝通零距離

為了方便自學的讀者，本系列圖書提供了免費在線答疑QQ群，有專業(yè)技術(shù)人員在線為讀者解答學習中碰到的任何問題，解除讀者的后顧之憂。

四、本書創(chuàng)作團隊

本書由陳軍云編著，其他參與編寫的人員還有江凡、張潔、馬梅桂、戴京京、駱天、胡丹、陳運炳、申玉秀、陳云香、陳文香、彭斌全、林小群、劉清平、鐘睦、劉里鋒、朱海濤、廖博、喻文明、易盛、陳晶、張紹華、陳文軼、楊少波、楊芳、劉有良、劉珊、趙祖欣、毛瓊健、江濤、張范、田燕等。

由于編者水平有限，書中疏漏與不妥之處在所難免。在感謝您選擇本書的同時，也希望您能夠把對本書的意見和建議反饋給我們。

編 者　

 

目錄

第1章 網(wǎng)上開店知多少

1.1 知識儲備—— 開網(wǎng)店的四問一看  2

1.1.1 只要夠閑就能開網(wǎng)店            2

1.1.2 為何非要在網(wǎng)上開店            4

1.1.3 電商到底應該怎么玩            4

1.1.4 如何選擇合適的平臺            4

1.1.5 網(wǎng)店開通向?qū)Э匆豢?           7

1.2 產(chǎn)品儲備——開網(wǎng)店產(chǎn)品怎么選  8

1.2.1 選品：了解最新行業(yè)趨勢    8

1.2.2 選源：供貨商里貨比三家  10

1.2.3 交涉：成功進貨的四技巧  16

1.3 技術(shù)儲備——如何成為正式賣家  16

1.3.1 第一步：淘寶號注冊激活  16

1.3.2 第二步：實體信息的填寫  18

1.3.3 第三步：認證支付寶賬號  20

1.3.4 第四步：支付流程過一過  21

第2章 開店攻略，妞妞小鎮(zhèn)的誕生

2.1 開店申請——這些步驟是免費的  26

2.1.1 登錄賬號并提交申請          26

2.1.2 支付寶實名認證并通過      26

2.1.3 淘寶開店認證并通過          27

2.2 店鋪設置——讓我的店與眾不同  27

2.2.1 了解：我這么看賣家中心  27

2.2.2 起名：易記好聽反映特色  28

2.2.3 店標：一見LOGO就鐘情   29

2.2.4 簡介：填寫內(nèi)容有潛規(guī)則  29

2.2.5 域名：讓我的店鋪更好找  30

2.3 初嘗經(jīng)營——我的首款寶貝上架  30

2.3.1 發(fā)布：很多方式可供選擇  30

2.3.2 顏色：圖文結(jié)合細致說明  34

2.3.3 視頻：9秒影音生動形象    35

2.3.4 詳 情：設置運費、尺碼、價格    37

2.4 特別提醒——這些過程不可忽視  40

2.4.1 如何計算店鋪保證金          40

2.4.2 保證金也可解凍退還          41

2.4.3 什么是特種經(jīng)營許可          42

第3章 開心寶典，第一筆交易完成

3.1 認識千牛——我的經(jīng)營管家       44

3.1.1 初次見面：簡潔明了          44

3.1.2 值得一試：下載與安裝千牛           44

3.1.3 深入了解：運行千牛          45

3.2 設置千牛——從此輕松溝通       46

3.2.1 客戶管理：添加好友與分組           46

3.2.2 語言管理：回復消息與過濾           48

3.2.3 團隊管理：啟用簽名與禁語           55

3.2.4 智能機器人：自動回復與分流       58

3.3 開張生意——完美收官七部曲   61

3.3.1 積極回復買家問       61

3.3.2 拍下商品要溝通       62

3.3.3 修改價格好商量       62

3.3.4 提醒付款有妙招       63

3.3.5 確認信息好服務       63

3.3.6 及時發(fā)貨求速度       64

3.3.7 售后評價不能少       65

第4章 圖片展示，寶貝的拍攝與美化

4.1 前期準備——相機與輔助器材   68

4.1.1 相機分類小常識       68

4.1.2 選購五要素  69

4.1.3 輔助器材認一認       70

4.2 場景布置——融入風格與特色   72

4.2.1 室內(nèi)：選擇背景與道具      72

4.2.2 室外：多種場合的妙用      74

4.2.3 亮棚：折疊軟箱的秘密      76

4.3 技巧掌握——構(gòu)圖與光線運用   76

4.3.1 構(gòu)圖形式：六種構(gòu)圖法解析           76

4.3.2 光線運用：五種光線萬千變           78

4.4 模式設置——讓畫面充滿動感   80

4.4.1 場景模式與照片風格          80

4.4.2 白平衡模式與設置   82

4.4.3 光圈、快門與ISO     84

4.4.4 曝光模式    85

4.5 拍攝實例——分類展示的要點   86

4.5.1 服裝類拍攝實例       86

4.5.2 包包類拍攝實例       89

4.5.3 鞋子類拍攝實例       90

4.6 圖片處理——Photoshop前期篇   90

4.6.1 曝光不足    90

4.6.2 清晰度不夠  91

4.6.3 圖像的剪裁  92

4.6.4 圖像的組合  93

4.6.5 摳圖換背景  94

4.6.6 處理污點  104

4.7 圖片美化——Photoshop后期篇   107

4.7.1 調(diào)整色調(diào)  107

4.7.2 添加水印  114

4.7.3 添加邊框  115

第5章 視頻展示，寶貝的拍攝與剪輯

5.1 了解拍攝——從此不做門外漢 119

5.1.1 視頻基本術(shù)語         119

5.1.2 熟悉拍攝流程         119

5.1.3 設置相機菜單         120

5.2 學習運用——揭開攝影的神秘面紗        120

5.2.1 攝影中的情景模式與調(diào)校             121

5.2.2 焦距的控制             122

5.2.3 鏡頭的運動             123

5.2.4 構(gòu)圖、景別與角度            124

5.3 剪輯基礎——初識會聲會影 X9  126

5.3.1 會聲會影工作界面            126

5.3.2 會聲會影基本操作            129

5.3.3 會聲會影模板制作            132

5.4 視頻精修——這點小事難不倒我            136

5.4.1 視頻的分割與組合            136

5.4.2 素材的編輯與覆疊            137

5.4.3 添加轉(zhuǎn)場與特效     148

5.4.4 添加字幕與音頻     151

5.4.5 視頻輸出與保存     154

5.5 視頻應用——關(guān)鍵的最后一步 155

5.5.1 添加首頁視頻         155

5.5.2 添加詳情頁視頻     156

第6章 店面優(yōu)化，精心裝修與設計

6.1 少走彎路——首先得學會這些 159

6.1.1 旺鋪的種類與使用方法    159

6.1.2 素材的搜集與上傳            160

6.1.3 圖片的管理與應用            161

6.2 基礎結(jié)構(gòu)——先設置個好框架 165

6.2.1 看看哪些模板可以換        165

6.2.2 選擇什么顏色更合適        166

6.2.3 精巧布局獨一無二            167

6.2.4 為什么要新建頁面            168

6.2.5 合理分類管理更方便        169

6.3 門面打造——讓店鋪更誘人     170

6.3.1 像貼墻紙一樣換背景        170

6.3.2 順暢導航讓人賓至如歸    173

6.3.3 給店鋪上金字招牌            176

6.3.4 巨大海報為店鋪吸睛        179

6.3.5 整齊合理地排列寶貝        180

6.3.6 千萬別忘了還有尾頁        181

6.4 內(nèi)容充實——越詳細越靠譜     181

6.4.1 這些區(qū)域是設置重點        182

6.4.2 用關(guān)聯(lián)推薦俘獲客戶        182

6.4.3 如何讓描述直擊人心        183

6.4.4 詳情頁上的“傳送門”    185

6.5 立體開店——手機店也要裝     186

6.5.1 首頁簡潔明了是關(guān)鍵        186

6.5.2 詳情頁上要多花心思        191

6.5.3 自定義菜單很不簡單        192

第7章　 動態(tài)頁面，定位與特效齊飛

7.1 初始動態(tài)頁         195

7.1.1 “源代碼”很簡單            195

7.1.2 代碼切片也不難     195

7.2 裝修根本——Dreamweaver       198

7.2.1 圖文插入有一套     199

7.2.2 熱點鏈接交相映     200

7.2.3 嵌套功能很重要     201

7.2.4 CSS到底是什么      202

7.3 定位神器——Division   204

7.3.1 如何玩轉(zhuǎn)Div標簽   204

7.3.2 使用盒子模型輕松搞定    206

7.3.3 設置個性化的背景            208

7.4 定位與布局高級應用    210

7.4.1 搞定復雜的浮動布局        210

7.4.2　內(nèi)嵌布局的套路     212

7.4.3 相對定位與絕對定位        213

7.4.4 突破950像素極限，寬度延展       215

7.5 動態(tài)神器——Cascading Style Sheets       217

7.5.1 鼠標響應的妙用     217

7.5.2 神奇的動畫過渡     220

7.5.3 平移、旋轉(zhuǎn)與縮放            221

7.6 特效神器——Widget     223

7.6.1 基本特效的使用     224

7.6.2 優(yōu)雅手風琴效果     226

7.6.3 炫酷的彈出效果     228

第8章 實戰(zhàn)運營，讓網(wǎng)店贏在實效

8.1 管理為運營之本 231

8.1.1 淘寶助理，“認領”免費管家     231

8.1.2 店鋪寶貝的上傳與下架    232

8.1.3 寶貝信息管理         236

8.1.4 交易信息處理         237

8.1.5 申請?zhí)詫氋J款         237

8.1.6 進貨節(jié)奏有套路     238

8.2 SEO優(yōu)化              240

8.2.1 讓寶貝排名靠前的密訣    240

8.2.2 妙用櫥窗助力爆款            242

8.2.3 公益寶貝贏口碑     243

8.3 讓你的寶貝與眾不同    244

8.3.1 好標題可先聲奪人            244

8.3.2 合理描述寶貝         246

8.3.3 給寶貝做個體檢     249

8.3.4 寶貝下架時間要把握        250

8.3.5 別忘了交易憑證     251

8.3.6 時機成熟申請品牌            251

8.3.7 二維碼與移動優(yōu)化            252

8.3.8 如何綁定淘寶服務寶        253

8.4 讓店鋪賓至如歸 253

8.4.1 給店鋪做個體檢     254

8.4.2 心選推薦打造別樣風格    254

8.4.3 店鋪名稱至關(guān)重要            257

8.4.4 客服掌柜命名有妙招        257

8.4.5 淘寶賬房及時查看            258

8.4.6 友情鏈接同氣連枝            258

8.4.7 員工管理讓效率飆升        259

8.5 客戶關(guān)系要維持 264

8.5.1 促銷紅包不能吝嗇            264

8.5.2 會員制度百試不爽            265

8.5.3 設置淘寶VIP優(yōu)惠甜點      267

8.5.4 禮券攻勢“藥不能停”    268

8.5.5 好評有禮不可忽略            270

8.6 還有哪些需要知曉        271

8.6.1 如何加入消費者保障服務             271

8.6.2 商家保障維護自身利益    272

8.6.3 定期查看經(jīng)營業(yè)績調(diào)整策略         272

8.6.4 店鋪過戶這樣弄     274

第9章 活動策劃，做好營銷與推廣

9.1 創(chuàng)建活動免費引流        276

9.1.1 免費試用中心         276

9.1.2 收藏送紅包             276

9.1.3 客戶互動引流         277

9.1.4 創(chuàng)建“引流寶”     278

9.1.5 清倉活動  279

9.1.6 關(guān)聯(lián)式營銷             279

9.1.7 買減滿送活動         280

9.1.8 限時折扣  281

9.1.9 聚劃算與天天特價            282

9.1.10 淘金幣營銷           284

9.1.11 淘營銷活動            287

9.1.12 微海報來襲           287

9.2 實用鉆展操作技巧        288

9.2.1 廣告位展示             288

9.2.2 開通鉆展  289

9.2.3 投放的小技巧         290

9.2.4 鉆展收費規(guī)則         290

9.3 實用直通車操作技巧    290

9.3.1 推廣方式及寶貝展示        290

9.3.2 如何加入直通車     292

9.3.3 展示邏輯和扣費規(guī)則        293

9.3.4 定向推廣原理         293

9.3.5 流量解析工具         294

9.4 借助移動工具營銷        295

9.4.1 微信與二維碼營銷            295

9.4.2 微博借力推廣法則            300

9.4.3 APP營銷   303

9.5 借助免費推廣營銷        304

9.5.1 加入淘寶論壇         304

9.5.2 站外搜索引擎優(yōu)化            305

9.5.3 分類信息網(wǎng)站推廣            305

9.5.4 百度推廣  306

第10章 留住顧客，還看物流與客服

10.1 了解評分的重要性      309

10.1.1 店鋪信譽積分       309

10.1.2 DSR動態(tài)評分        309

10.2 如何選擇合適的物流  310

10.2.1 商品包裝  310

10.2.2 收送范圍  311

10.2.3 淘寶物流  312

10.2.4 物流服務  313

10.3 如何打造金牌客服      313

10.3.1 學會分析客戶類型          314

10.3.2 規(guī)范對客戶的用語          314

10.3.3 增強銷售專業(yè)技巧          316

10.3.4 提高處理糾紛能力          318

第11章 微店探秘，移動電商顯威能

11.1 APP開店運營策略        320

11.1.1 開通與設置            320

11.1.2 店鋪管理   321

11.1.3 手機裝修   321

11.2 移動電商發(fā)展趨勢       322

11.2.1 專業(yè)化和生態(tài)化成特征   322

11.2.2 技術(shù)的需求越來越重要   323

11.2.3 不斷完善安全和管理       323

11.2.4 陣痛與希望中前行           324