內容簡介
本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，為讀者呈現績效管理的全貌。即從績效管理的基礎性工作開始，分別對績效指標設計、績效計劃、績效實施與管理、績效評估到績效反饋面談和績效結果的運用進行詳細介紹，幫助讀者從績效管理系統的角度理解績效管理。本書列舉了大量實例，是一本理論與實踐緊密結合的管理學教材。
本書適于企業中從事績效管理工作的人員和高等院校人力資源管理及其他相關專業的學生閱讀，同時也可作為從事實際工作的人員的參考手冊。
前 言
本書從企業戰略的高度以及整體人力資源管理體系的角度，來闡釋績效管理在現代企業中的地位及其作用。本書不僅對績效考核以及績效管理作了理論上的闡釋，而且注重績效管理的實際操作技術的推介，盡可能以實例的形式講解績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋等績效管理的過程技術要求。
本書按照高等院校工商管理類專業的教學要求，結合我國企業的實際情況編寫而成。本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，為讀者呈現績效管理全貌，主要介紹了績效管理基本知識、績效考核指標的提取、績效計劃的制訂、績效計劃實施過程中的溝通及其他措施、績效考核的方法、績效反饋的要求和技巧、績效考核結果的運用等內容。本書最后一章詳細地介紹了一些企業績效實施的實際案例，有利于學生更好地融會貫通所學的知識。本書實用性強，每章之前編有學習目標、引導案例，每章末尾有本章小結、自測題、案例分析以及閱讀材料，以便于對相關章節內容的學習和把握。本書是為普通高等學校經濟管理類專業學生編寫的，主要作為大學專科、本科層次授課教材，也可供相關企業人力資源管理理論研究和實踐的人士以及相關人員閱讀。
《績效管理》第1版上市5年來，贏得了廣大讀者的廣泛關注。他們對本書給予了高度的評價，同時針對書中存在的問題也提出了客觀的批評和有效的改進建議。在此，我們衷心地感謝廣大讀者多年來對本書的大力支持！
在對讀者反映的問題、意見進行充分研究的基礎上，我們結合市場調研的結果，對《績效管理》第1版進行了改版。此次改版，我們將本書中的部分內容進行了替換、補充和更新，以便更加符合讀者的實際需求。
本書總體框架結構和內容由王少東(中山大學)、張國霞(廣州民航學院)、梁小清(南昌航空大學)和陳云川(南昌航空大學)審定，其中王少東任主編。本書還得到了廣州農村商業銀行績效管理項目組及廣州農村商業銀行人力資源部等同事的大力支持。由于編者的水平有限和人力資源管理思想的迅速發展，疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者不吝指正。
本書得到了一些高校同事及企業管理人員的大力支持和幫助。同時還要感謝本書編寫過程中所參考的原書作者，由于一些原因，一些作者的姓名無法在參考書目中一一列出，非常感謝你們的前期努力。
衷心祝愿我國的人力資源管理水平蒸蒸日上！
編 者
目 錄
第一章 績效管理綜述 1一、績效與績效管理的概念 5二、影響員工績效的因素 14三、企業績效管理中容易犯的錯誤 18四、績效管理體系介紹 30本章小結 37自測題 37案例分析 38閱讀材料 41第二章 績效考核指標 51一、績效考核指標的形成 53二、績效考核指標的設計 56三、績效考核指標的權重與標準 60四、績效考核指標體系的建立 72五、績效考核指標的屬性信息 78本章小結 81自測題 82案例分析 82閱讀材料 87第三章 績效計劃 93一、績效計劃概述 94二、績效目標 99三、績效計劃制訂流程 113本章小結 116自測題 116案例分析 117閱讀材料 119第四章 績效計劃的實施 140一、績效實施中的持續溝通 142二、績效溝通的方法 146三、績效信息收集的目的與方法 158本章小結 166自測題 167案例分析 167閱讀材料 168第五章 績效考核 172一、傳統的績效考核方法 175二、現代的績效考核方法 195三、績效考核誤差 219本章小結 223自測題 224案例分析 224閱讀材料 226第六章 績效反饋 238一、績效反饋面談的意義 243二、績效反饋面談的準備 244三、績效反饋面談的過程 249四、如何與不同類型的員工進行績效反饋面談 257五、員工績效改進計劃 259本章小結 265自測題 266案例分析 268閱讀材料 270第七章 績效考核結果的運用 276一、績效考核與企業招聘晉升 279二、績效考核與人力資源規劃 282三、績效考核與員工培訓 284四、績效考核與企業激勵機制 286本章小結 294自測題 295案例分析 295閱讀材料 297第八章 企業績效管理項目實施實務 307一、平衡計分卡簡介 307二、平衡計分卡在××銀行績效管理中的運用 308三、構建企業領先業績管理體系 314參考文獻 325
