內容簡介

本書融合了新的教學思路，在每章的開始都選取了一句經典名言用以概括和引出該章內容，在每章的結尾均配備了相應的綜合練習，為提高學生的運用能力，還特意編排了相應的技能訓練部分。

本書分為三篇共13章。其中第1～2章為全書的導引部分，主要介紹了項目管理的基本情況和概念；第3～6章為第2篇，就項目管理的過程詳細展開，具體介紹了項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制和項目結尾的主要內容；第7～13章以PMBOK為基礎，選取和介紹了項目管理知識領域的一些基本概念、內容、技術和方法，包括項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目風險管理、項目人力資源管理和項目溝通管理。

本書內容系統，通俗易懂，具有很好的知識性和操作性，可作為高等院校經濟管理、工程管理、工業工程等專業的教材和參考書，也可作為項目管理工程碩士和工商管理碩士的實用教材，還可以作為從事項目管理有關工作人員的學習參考書。

 

前    言

　　隨著移動互聯網時代的來臨，在"大眾創業、萬眾創新"的社會和經濟變革環境中，任務的一次性、獨特性逐步取代了傳統企業經營的重復性過程。以動態資源、柔性組織和生命周期為核心價值的項目管理順應了信息時代管理變革的需要，適用于具有創新特點的任務并有效地滿足了項目相關利益主體的需要，在運作方式上最大限度地提高了管理績效。

　　"一切都是項目，一切都將成為項目"已成為管理界的一個重要理念，項目管理在全球范圍內得到廣泛的認可和推廣。目前，項目管理已形成了一套完整開放的知識和方法體系，并廣泛應用于建筑、國防、制藥、航天航空、通信、物流、金融等諸多行業和領域，已發展成為管理學的重要分支學科。

　　本書以PMBOK知識體系為基礎，吸收了大量最新的研究成果和方法，融入了作者在項目管理教學和實踐研究中的經驗和成果，重點論述了項目以及項目管理的基本概念，詳細介紹了項目啟動、項目計劃、項目執行與控制、項目收尾等項目管理過程，全面闡述了項目管理的知識領域。具體內容包括項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目風險管理、項目人力資源管理以及項目溝通與沖突管理。本書注重理論、實踐、研究和技能相結合，在每章的結尾精心設計了大量的綜合練習和技能訓練，以增強讀者對這門學科相關知識的理解和掌握。

　　本書內容全面、重點突出，注重理論聯系實踐，既可作為項目經濟培訓、普通高等院校管理學各專業本科生的教材或參考書，也可供各類企業領導、經理等管理人員和工程技術人員自學使用。

　　本書由長沙學院李金亮老師和湯毅擔任主編，李金亮負責本書的總撰和審定工作。具體編寫分工是：李金亮負責第1章、第2章和第11章的主編工作，楊芳負責第3章和第4章的主編工作，楊威負責第5章和第6章的主編工作，湯毅負責第7～10章的主編工作，李楠櫻負責第12章和第13章的主編工作。本書在編寫過程中得到了清華大學出版社、長沙學院經濟與管理系的大力支持，耿應青同學和萬戴姣同學也為本書的編輯和校對做了不少工作，謹向他們表示最衷心的感謝！在本書編寫過程中，已盡可能詳細列出引用教材、專著和期刊的來源和作者，如有疏漏，敬請指出，將在重印或再版時進行補充和更正。在此一并向有關人士的工作和貢獻表示感謝！

　　由于編者水平有限，書中難免存在疏漏、不妥之處，懇請各位專家、廣大讀者提出意見并及時反饋，以便逐步完善。

　　

　　

 

　　編  者

目    錄

第1篇  項目管理概論

　　

 

第1章  項目與項目管理 3

1.1  項目的定義及基本特征 3

1.1.1  項目的定義 3

1.1.2  項目的特征 4

1.2  項目生命周期 5

1.2.1  不同項目的生命周期 5

1.2.2  項目生命周期的內涵 6

1.2.3  項目生命周期各階段的特點 7

1.3  項目管理 8

1.3.1  項目管理的概念及內涵 8

1.3.2  項目管理的要素 8

1.3.3  項目管理的過程 9

1.3.4  項目管理的特點 11

1.3.5  項目利益相關者 12

1.4  項目管理的產生與發展 12

1.4.1  項目管理的傳統階段 12

1.4.2  項目管理的現代階段 13

1.4.3  項目管理在中國的發展 14

1.4.4  項目管理發展的趨勢和

特點 15

1.5  現代項目管理知識體系以及

資格認證考試 16

1.5.1  現代項目管理知識體系 16

　　

1.5.2  項目管理資格認證 19

本章小結 20

綜合練習 21

技能訓練 23

第2章  項目組織與項目團隊 25

2.1  項目組織概述 25

2.1.1  項目組織的概念 25

2.1.2  項目組織的特征 26

2.1.3  項目組織的結構類型 26

2.1.4  選擇項目的組織結構形式 31

2.2  項目團隊 31

2.2.1  項目團隊的概念和特點 32

2.2.2  項目團隊的生命周期 32

2.2.3  項目團隊績效與項目

團隊精神 34

2.3  項目經理 36

2.3.1  項目經理的角色和職責 36

2.3.2  項目經理的技能要求 37

2.3.3  項目經理應具備的素質 39

本章小結 41

綜合練習 41

技能訓練 44

 

第2篇  項目管理過程

 

第3章  項目啟動 47

3.1  項目需求識別 47

3.1.1  需求的來源 48

3.1.2  需求建議書 48

3.2  項目的選擇與論證 49

3.2.1  項目選擇 49

3.2.2  項目論證 62

3.3  項目申請與獲得 65

3.3.1  項目申請過程 65

3.3.2  項目投標評估 66

3.3.3  準備項目申請 68

3.3.4  項目的獲得 72

本章小結 73

綜合練習 73

技能訓練 77

第4章  項目計劃 79

4.1  項目計劃概述 79

4.2  項目計劃的編制 81

4.2.1  項目計劃編制的內容 81

4.2.2  項目計劃編制的程序 82

4.3  項目計劃的工具和方法 83

4.3.1  工作分解結構 83

4.3.2  責任分配矩陣 86

4.3.3  項目行動計劃表 87

本章小結 88

綜合練習 88

技能訓練 90

第5章 項目執行與控制 93

5.1  項目執行 93

5.1.1  項目執行的定義 93

5.1.2  項目執行前的準備工作 93

5.1.3  項目執行工作的依據 94

5.1.4  項目執行工作的內容 95

5.1.5  項目執行工作的步驟 95

5.1.6  項目執行工作的成果 96

5.2  項目控制概述 96

5.2.1  項目控制的目標 96

5.2.2  項目控制的主要工作內容 96

5.2.3  項目變化的原因及

影響因素 98

5.2.4  項目變更控制程序 98

5.3  項目執行與控制的工具和方法 98

5.3.1  工作授權系統(Work Authorization System) 99

5.3.2  偏差分析技術 99

5.3.3  關鍵比值技術 99

5.3.4  因果分析技術 101

本章小結 101

綜合練習 102

技能訓練 105

第6章  項目收尾 106

6.1  概述 106

6.1.1  項目收尾的意義 106

6.1.2  項目收尾工作的主要工作 106

6.2  項目驗收 109

6.2.1  項目驗收的含義 109

6.2.2  項目驗收的內容 109

6.2.3  項目驗收的程序 110

6.3  項目移交與審計 110

6.3.1  項目移交 110

6.3.2  項目審計 111

6.4  項目后評價 112

6.4.1  項目后評價概述 112

6.4.2  項目后評價的主要內容 113

6.4.3  項目后評價的程序和方法 114

本章小結 118

綜合練習 118

技能訓練 120

 

第3篇  項目管理的知識領域

 

第7章  項目范圍管理 125

7.1  概述 125

7.1.1  項目范圍管理的概念 125

7.1.2  項目范圍管理的主要程序 126

7.2  項目需求收集 127

7.2.1  項目需求的種類 127

7.2.2  項目需求收集的方法 128

7.3  項目范圍計劃 128

7.3.1  項目范圍計劃的依據 129

7.3.2  項目范圍計劃的方法 130

7.3.3  項目范圍計劃的成果 130

7.4  項目范圍的定義 131

7.4.1  項目范圍定義的依據 133

7.4.2  項目范圍定義的方法 133

7.4.3  項目范圍定義的結果 134

7.5  創建項目工作分解結構(WBS) 135

7.5.1  項目工作分解結構(WBS)

概述 135

7.5.2  項目工作分解結構(WBS)的

基本要素 135

7.5.3  項目工作分解結構(WBS)的

步驟 137

7.5.4  創建項目工作分解結構

(WBS)的方法 137

7.6  項目范圍的控制 139

7.6.1  項目范圍控制的依據 140

7.6.2  項目范圍控制的方法 140

7.6.3  項目范圍控制的成果 140

本章小結 141

綜合練習 141

技能訓練 143

第8章  項目時間管理 144

8.1  概述 144

8.2  項目活動定義 146

8.2.1  項目活動定義的依據 146

8.2.2  項目活動定義的方法 147

8.2.3  項目活動定義的成果 148

8.3  項目活動排序 148

8.3.1  項目活動排序的依據 149

8.3.2  項目活動排序的方法 149

8.3.3  項目活動排序的成果 152

8.4  項目活動時間估算 153

8.4.1  項目活動時間估算的依據 153

8.4.2  項目活動時間估算的方法 154

8.4.3  項目活動時間估算的成果 155

8.5  項目進度計劃制訂 155

8.5.1  項目進度計劃制訂的依據 156

8.5.2  項目進度計劃制訂的方法 156

8.5.3  項目進度計劃制訂的成果 162

8.6  項目進度控制 162

8.6.1  項目進度控制的依據 162

8.6.2  項目進度控制的方法 163

8.6.3  項目進度控制的成果 163

本章小結 164

綜合練習 164

技能訓練 167

第9章  項目成本管理 169

9.1  概述 169

9.1.1  項目成本管理的概念 169

9.1.2  項目成本管理的理念 170

9.1.3  影響項目成本的因素 171

9.1.4  影響項目成本的過程 172

9.2  項目資源計劃 173

9.2.1  項目資源計劃的依據 174

9.2.2  項目資源計劃的方法 174

9.2.3  項目資源計劃的成果 175

9.3  項目成本估算 176

9.3.1  項目成本估算的依據 176

9.3.2  項目成本估算的方法 177

9.3.3  項目成本估算的成果 178

9.4  項目成本預算 179

9.4.1  項目成本預算的依據 179

9.4.2  項目成本預算的方法和

過程 180

9.4.3  項目成本預算的成果 183

9.5  項目成本控制 184

9.5.1  項目成本控制的依據 185

9.5.2  項目成本控制的方法 185

9.5.3  項目成本控制的成果 186

9.6  項目掙值管理方法 187

9.6.1  掙值管理的變量和指標 187

9.6.2  項目掙值管理中的

預測分析 188

本章小結 191

綜合練習 191

技能訓練 196

第10章  項目質量管理 198

10.1  概述 198

10.1.1  質量的定義 198

10.1.2  質量管理的定義 199

10.1.3  項目質量管理的定義 200

10.2  項目質量計劃 200

10.2.1  項目質量管理計劃的

輸入 201

10.2.2  項目質量管理計劃的

工具和技術 202

10.2.3  項目質量管理計劃的

輸出 203

10.3  項目質量保證 204

10.3.1  項目質量保證的概念 204

10.3.2  項目質量保證的

主要工作 205

10.4  項目質量控制 206

10.4.1  項目質量控制概述 206

10.4.2  項目質量控制的輸入、

工具和技術 208

10.4.3  項目質量控制的輸出 209

本章小結 209

綜合練習 209

技能訓練 212

第11章  項目風險管理 214

11.1  概述 214

11.1.1  風險與項目風險概述 214

11.1.2  項目風險管理概述 216

11.2  項目風險識別 218

11.2.1  項目風險識別的概念和

內容 219

11.2.2  項目風險的影響因素 219

11.2.3  項目風險識別的

工具和方法 220

11.2.4  項目風險識別的過程 222

11.2.5  項目風險識別的結果 224

11.3  項目風險評估 224

11.3.1  項目風險分析和評估的

指標 224

11.3.2  項目風險分析與評估的

方法 225

11.3.3  項目風險評估的結果 227

11.4  項目風險的應對與監控 228

11.4.1  項目風險的應對 228

11.4.2  項目風險的監控 229

本章小結 231

綜合練習 231

技能訓練 235

第12章  項目人力資源管理 236

12.1  概述 236

12.1.1  人力資源與人力資源

管理 236

12.1.2  項目人力資源管理概述 237

12.2  項目人力資源計劃 238

12.2.1  項目人力資源計劃的

依據 239

12.2.2  項目人力資源計劃的

工具和方法 240

12.2.3  項目人力資源計劃的

結果 240

12.3  項目人力資源的績效管理 241

12.3.1  績效管理概論 241

12.3.2  績效管理的基本流程 242

12.3.3  績效考核 243

12.3.4  績效考核的方法 245

本章小結 246

綜合練習 246

技能訓練 248

第13章  項目溝通與沖突管理 249

13.1  項目溝通管理 249

13.1.1  溝通概述 249

13.1.2  項目溝通管理的定義 250

13.1.3  項目溝通計劃的編制 250

13.1.4  項目信息發布 252

13.1.5  項目執行情況報告 254

13.2  項目沖突管理 255

13.2.1  項目沖突管理 255

13.2.2  項目沖突的來源 255

13.2.3  項目沖突的強度分析 256

13.2.4  項目生命周期中的沖突 257

13.2.5  項目沖突的解決 260

本章小結 262

綜合練習 262

技能訓練 265

參考文獻 267