內 容 簡 介
本書從“互聯網+”時代下企業管理與信息化建設的角度出發，闡述了管理信息系統的理論、技術和方法。全書分為上、下篇。上篇闡述了管理信息系統的基本概念、功能及結構，并詳細介紹了管理信息系統的總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施與測試、維護與評價的全過程。下篇則結合案例、項目實例及知識拓展對上篇內容的廣度與深度進行了延伸，并介紹了管理信息系統的典型應用，最后還附有開發實例。同時下篇每個單元的任務演練，也可作為實驗實訓參考內容。
本書布局合理、結構新穎、易教易學，同時注重知識的內在邏輯性及前沿性。上篇是該課程的必修內容；下篇可由教師根據教授專業的不同選取相關內容講解，而讀者也可根據自己的學習基礎、學習定位、學習興趣等進行自主學習，靈活度高。
本書既可作為各類本科院校及高職高專院校經濟類、營銷類、管理類相關專業的教材，也可作為各類技術人員、管理人員以及相關專業人士的參考用書。
為方便教師教學與讀者自學，本書配有多媒體課件、開發實例、習題答案、試卷等電子資源。
前 言
21世紀是數據時代，信息、信息管理、管理信息系統已經成為全社會關注的熱點，管理者必須運用科學的管理手段進行企業經營，運用信息化管理手段進行科學管理，才可能在激烈的競爭中獲勝。先進的管理模式，在很大程度上必須借助管理信息系統來完成，因此管理信息系統課程受到人們越來越多的重視。
管理信息系統是一門綜合應用管理科學、信息科學、系統科學、決策科學、計算機技術、網絡技術和通信技術的綜合性學科，在實際認知中存在一定難度。本書以“工學結合的、基于工作過程與知識模塊化的、理論與實踐一體化”的課程開發方法為指導，從學生分層施教實踐性研究的角度進行編寫，其結構新穎、獨特。
全書分上、下篇，上篇主要介紹管理信息系統課程的基礎知識與基本原理；下篇有案例分析、項目實例、知識拓展、管理信息系統的典型應用及系統開發實例。本書旨在解決實際教學中的如下問題：第一，不同專業由于專業差異其學習重點有所區別，而本書下篇是對上篇內容在廣度與深度上的延伸，故教師和學生在教與學的過程中可根據需要對各知識模塊進行選擇性學習；第二，在教學中應充分考慮大學生的個體差異性，他們的發展程度是因人而異的，同時他們各自具有不同的自主學習能力，因此教師在具體教學過程中應盡可能地給每個學生都留有各自發展的學習空間，而本書結構就可達到此目的。
教師可以根據專業的不同而選取相關內容講解，從而實現橫向分層施教；學生也可根據自己的學習基礎、學習定位、學習興趣等因素進行選讀，進而實現縱向分層學習。
本書由楊懋擔任主編，劉國光、高彩霞、張海軍擔任副主編。楊懋負責大綱的起草與初稿的審核、修改及全書的總纂，劉國光負責項目實例的審定，高彩霞負責案例審核，張海軍負責模塊知識脈絡圖繪制與各章圖表的修訂。本書各章節的編寫分工如下：第1章、第3章、單元1、單元3由楊懋編寫；第2章、第5章、單元2、單元5由劉國光編寫；第4章、單元4、單元8由張海軍編寫；第6章、第7章、單元6、單元7由高彩霞編寫。
本書在編寫過程中，參考了大量的國內外文獻和著作，引用了眾多專家學者的珍貴資料，并盡量在參考文獻中列出，在此謹向有關作者表示誠摯的感謝。
由于作者水平有限，書中難免有許多不妥與疏漏之處，懇請廣大讀者與專家給予批評指正。
目 錄
上 篇
第1章 管理信息系統概論 3
1.1 信息與信息系統 3
1.1.1 信息 3
1.1.2 系統 7
1.1.3 管理 9
1.1.4 信息系統 10
1.2 管理信息系統基本概述 13
1.2.1 管理信息系統的定義、特點
和分類 13
1.2.2 管理信息系統的功能 15
1.2.3 管理信息系統的結構 16
1.2.4 管理信息系統的生命周期 20
1.2.5 管理信息系統的演進 22
1.3 管理信息系統的開發 23
1.3.1 管理信息系統的開發方法 23
1.3.2 管理信息系統的開發方式 24
1.3.3 管理信息系統的開發原則 26
1.3.4 管理信息系統的開發條件 27
1.3.5 管理信息系統開發的人員
分工 28
1.4 案例 29
學習小結 30
思考題 30
第2章 管理信息系統開發技術基礎 31
2.1 數據庫技術 31
2.1.1 數據庫技術概述 32
2.1.2 數據庫的分類與應用 33
2.1.3 數據庫系統的構成 35
2.2 網絡技術 36
2.2.1 計算機網絡的演變與發展 37
2.2.2 計算機網絡的概念、組成和
分類 39
2.2.3 計算機網絡的功能 41
2.2.4 網絡拓撲結構與傳輸介質 42
2.2.5 計算機網絡的應用 43
2.3 信息系統安全 44
2.3.1 信息系統安全的根源 44
2.3.2 信息系統安全的類型 44
2.3.3 信息系統安全的措施 46
學習小結 51
思考題 52
第3章 管理信息系統的總體規劃 53
3.1 系統總體規劃概述 53
3.1.1 管理信息系統總體規劃的
概念 53
3.1.2 總體規劃的重要性 54
3.1.3 總體規劃的內容 54
3.1.4 總體規劃的特點 55
3.1.5 總體規劃的原則 55
3.1.6 總體規劃的步驟 56
3.2 系統總體規劃的主要方法 56
3.2.1 關鍵成功因素法 57
3.2.2 戰略目標集轉化法 57
3.2.3 企業系統規劃法 58
3.2.4 CSB方法 59
3.3 系統總體規劃的實施 59
3.3.1 現行系統的初步調查 59
3.3.2 確定新系統目標 60
3.3.3 可行性研究 61
3.4 系統規劃階段的文檔 63
3.4.1 系統開發立項報告 63
3.4.2 可行性研究報告 63
3.4.3 系統開發計劃書 65
學習小結 65
思考題 65
第4章 管理信息系統的系統分析 66
4.1 系統分析概述 66
4.1.1 系統分析的概念 66
4.1.2 系統分析的步驟 67
4.1.3 系統分析的基本方法 67
4.2 系統詳細調查 68
4.2.1 調查內容 69
4.2.2 調查方法 70
4.3 組織結構與業務流程分析 72
4.3.1 組織結構分析 72
4.3.2 組織與功能關系分析 73
4.3.3 管理功能分析 74
4.3.4 業務流程分析 75
4.3.5 表格分配圖 79
4.4 數據分析 79
4.4.1 數據分析的內容 79
4.4.2 數據流圖 80
4.4.3 數據詞典 87
4.4.4 處理邏輯 89
4.5 新系統邏輯模型的建立 94
4.6 系統分析報告 95
4.6.1 系統分析報告概述 95
4.6.2 系統分析報告內容 96
學習小結 97
思考題 97
第5章 管理信息系統的系統設計 98
5.1 系統設計概述 98
5.1.1 系統設計的內容 99
5.1.2 系統設計的原則 99
5.2 系統總體設計 100
5.2.1 總體架構設計 101
5.2.2 軟件結構設計 102
5.3 系統詳細設計 108
5.3.1 代碼設計 108
5.3.2 數據存儲設計 115
5.3.3 輸入/輸出設計 119
5.3.4 人機界面設計 121
5.4 系統設計說明書 124
5.4.1 系統設計說明書的內容 124
5.4.2 系統設計說明書的審議 125
學習小結 125
思考題 125
第6章 管理信息系統的系統實施與
測試 126
6.1 系統實施概述 126
6.2 系統環境實施 127
6.2.1 系統的硬件環境 127
6.2.2 系統的軟件環境 128
6.3 程序設計 128
6.3.1 程序設計的目標 129
6.3.2 程序設計的步驟 129
6.3.3 程序設計的方法 130
6.3.4 軟件開發工具 131
6.3.5 程序調試 132
6.4 系統測試 133
6.4.1 系統測試應遵守的原則 133
6.4.2 系統測試步驟 133
6.4.3 系統測試方法 135
6.5 人員培訓 136
6.6 系統的轉換 137
6.7 系統實施階段的文檔 138
學習小結 139
思考題 139
第7章 管理信息系統的維護與評價 140
7.1 系統的運行管理 140
7.1.1 日常運行管理 141
7.1.2 信息系統運行的組織 143
7.1.3 信息系統運行管理制度 143
7.1.4 系統文檔管理 144
7.2 系統的維護 144
7.2.1 系統維護的原因 145
7.2.2 系統維護的內容 145
7.2.3 系統維護的類型 146
7.3 系統維護策略 147
7.3.1 系統維護考慮的因素 147
7.3.2 制定系統維護策略 148
7.4 系統維護的實施 149
7.5 系統的評價 149
7.5.1 系統評價的內容 150
7.5.2 系統的技術評價 150
7.5.3 系統的效益評價 151
7.6 系統維護與評價階段的文檔 152
學習小結 153
思考題 153
下 篇
單元1 管理信息系統基礎知識進階 157
知識拓展 157
【概念拓展】 157
【內容延伸】 160
1.1 信息價值的衡量方法 160
1.2 信息的處理過程 160
1.2.1 信息的收集 161
1.2.2 信息的傳輸 161
1.2.3 信息的加工處理 162
1.2.4 信息的存儲 162
1.2.5 信息的維護 163
1.2.6 信息的使用 164
1.3 系統的分類 164
1.3.1 確定性系統和不確定性
系統 165
1.3.2 封閉系統和開放系統 165
1.3.3 自然系統和人工系統 165
1.3.4 靜態系統和動態系統 166
1.3.5 實體系統和概念系統 166
1.3.6 黑色系統、白色系統和
灰色系統 166
1.4 組織、管理與技術 166
1.4.1 信息技術支持組織的管理
職能 167
1.4.2 信息技術加速企業組織
結構的變化 168
1.4.3 信息技術催生新型的管理
方式 169
1.5 管理信息系統的理論基礎 172
1.6 管理信息系統的組成 173
1.7 管理信息系統開發方法詳介 175
1.7.1 結構化開發方法 175
1.7.2 原型法 176
1.7.3 面向對象方法 178
1.7.4 三種開發方法的比較 179
1.7.5 計算機輔助軟件工程方法 180
1.8 管理信息系統開發的規范和標準 181
1.8.1 管理信息系統開發的規范 181
1.8.2 軟件開發的工程化 182
1.8.3 正確處理MIS工程規范與
軟件工程規范的關系 183
1.8.4 MIS開發的標準化問題 183
1.9 管理信息系統的開發策略 183
1.9.1 “自上而下”的策略 183
1.9.2 “自下而上”的策略 184
案例分析 185
任務演練 193
單元2 管理信息系統開發技術進階 194
知識拓展 194
【概念拓展】 194
【內容延伸】 194
2.1 Visio圖表繪制 194
2.1.1 選擇模板，添加圖形 194
2.1.2 移動圖形或者改變圖形的
尺寸 196
2.1.3 添加文本 197
2.1.4 連接圖形 198
2.1.5 保存、打印及在其他位置
使用繪圖 199
2.2 Access數據庫的基本操作 199
2.2.1 創建Access數據庫 199
2.2.2 創建和使用Access表 201
2.2.3 建立數據庫表的關系 203
2.3 Web開發的基本技術 204
2.3.1 Web開發的基礎知識 204
2.3.2 腳本語言 205
2.3.3 Web開發中的客戶端技術 206
2.4 最新計算機技術——云計算 207
2.4.1 云計算的定義與特征 207
2.4.2 云計算的服務類型與部署
方式 208
2.4.3 云計算的發展前景 209
2.5 信息跟蹤技術 209
2.5.1 GPS全球定位系統 209
2.5.2 地理信息系統 210
項目實例 212
任務演練 214
單元3 管理信息系統規劃進階 215
知識拓展 215
【概念拓展】 215
【內容延伸】 217
3.1 企業系統規劃法詳介 217
3.1.1 BSP方法的基本原則 217
3.1.2 BSP方法的工作步驟 218
3.2 管理信息系統發展的階段模型 224
3.2.1 諾蘭模型 225
3.2.2 米歇模型 226
案例分析 226
任務演練一 229
任務演練二 229
單元4 管理信息系統的系統分析
進階 231
知識拓展 231
【概念拓展】 231
【內容延伸】 232
4.1 系統分析的主要任務 232
4.2 詳細調查的注意問題 232
4.3 新系統的功能結構 234
4.4 系統數據處理方式 234
4.4.1 成批處理方式 235
4.4.2 聯機實時處理方式 235
4.5 常用的管理模型 235
4.6 用戶需求分析 237
項目實例 238
任務演練 240
單元5 管理信息系統的系統設計
進階 241
知識拓展 241
【概念拓展】 241
【內容延伸】 242
5.1 系統物理環境配置方案設計 242
5.1.1 設計的方法與原則 243
5.1.2 系統物理環境配置方案報告
的內容 243
5.1.3 系統物理環境配置方案的
評價 244
5.2 數據庫設計 245
5.2.1 關系的規范化 245
5.2.2 結構化查詢語言 249
5.2.3 數據庫設計的步驟 252
5.3 條形碼應用技術 253
5.3.1 條形碼概述 253
5.3.2 一維碼介紹 253
5.3.3 二維碼介紹 255
5.3.4 條形碼的應用 256
5.4 人 機 交 互 257
5.4.1 人機交互的發展 257
5.4.2 人機交互的新方式 258
5.4.3 人機交互的未來趨勢 259
項目實例 259
任務演練 260
單元6 管理信息系統的系統實施
進階 262
知識拓展 262
【概念拓展】 262
【內容延伸】 265
6.1 程序設計詳解 265
6.1.1 模塊結構化設計順序 265
6.1.2 程序設計的三種基本結構 266
6.1.3 程序設計的風格 268
6.2 MIS開發的項目管理 269
6.2.1 信息系統項目管理概述 270
6.2.2 管理信息系統項目開發
管理內容 272
6.2.3 項目管理方法 275
6.3 系統測試技術 277
6.3.1 設計測試用例的基本目標 277
6.3.2 黑盒測試技術 277
6.3.3 邏輯覆蓋 281
6.3.4 設計測試用例小結 284
案例分析 284
任務演練 288
單元7 管理信息系統的典型化應用 290
7.1 決策與商業智能 290
7.1.1 決策支持系統 290
7.1.2 商業智能 295
7.1.3 聯機分析處理 300
7.2 現代應用系統 307
7.2.1 企業資源計劃系統 307
7.2.2 供應鏈管理系統 313
7.2.3 客戶關系管理系統 315
7.2.4 電子商務 317
案例分析 319
任務演練 320
單元8 管理信息系統開發實例 321
8.1 果揚電腦公司客戶售后服務管理
信息系統 321
8.1.1 公司背景 321
8.1.2 現行系統組織、業務調查
與分析 321
8.1.3 可行性分析 322
8.1.4 新系統需求說明 323
8.1.5 開發新系統應實現的目標 324
8.1.6 客戶售后服務管理信息
系統業務流程分析 324
8.1.7 客戶售后服務管理信息
系統數據分析 326
8.1.8 系統總體結構設計 334
8.1.9 系統數據庫設計 335
8.1.10 輸入/輸出設計 342
8.1.11 系統評價 342
8.2 “食客網”外賣系統 342
8.2.1 系統規劃 342
8.2.2 系統分析 344
8.2.3 系統設計 344
8.2.4 系統實施 355
8.2.5 系統安裝部署和簡要使用
說明 368
參考文獻 369
楊 懋
