內 容 簡 介
本書是一本介紹移動電商、移動營銷如何發展的電商營銷指南工具書。如今的移動營銷已不僅是在手機上發發廣告，或是在某個移動終端做個營銷活動，也不是做個微博、微信、手機QQ這么簡單，而是需要借助多個社交平臺渠道，整合資源，結合多種新興模式的作用來達成營銷目標。
本書一共分為6章，分別闡述了移動電商的應用社交平臺、移動支付的五大工具、移動APP營銷和O2O營銷模式等知識點，并結合十大行業案例的剖析，讓讀者從中學會如何尋找到適合自己的移動營銷方法，搭建一套自己的“移動營銷系統”。
本書分別闡述了微博、微信、短視頻應用、網絡社區四個平臺各自的商業價值及營銷方法，介紹了支付寶、財付通、微信支付、手機錢包、銀聯支付5大國內應用最廣泛的支付工具及其應用方法，重點講解了APP營銷及O2O模式如何促使電商在移動端發力、轉型的知識點。本書還通過對餐飲、家電、服裝、美妝、商場、旅游、汽車、金融、快速消費品、生活服務十大傳統行業在移動端轉型做電商的案例進行分析，解讀了不同行業的轉型策略及戰術，可以為企業在著手做移動端電商，根據自身定位選擇適合開展移動營銷的有效平臺和相關技巧方面提供指導。
本書結構清晰，案例豐富，實戰性強，適用于草根創業者、各行業企業的管理人員以及營銷人員，同時適用于需要為品牌新建渠道、招商或引流的企業，以及創業中的新型企業或個人閱讀。
前 言
2014年可謂是中國經濟全面深化改革的元年，也是中國電商界的“上市元年”。5月17日，聚美優品正式在美國紐約證券交易所掛牌上市，當日收盤市值達34.33億美元；5月22日，京東再次登陸納斯達克股市，當日收盤市值達246億美元，刷新中國公司在美IPO規模之最；9月20日，阿里巴巴在美國紐約證券交易所掛牌上市，創美國市場上有史以來按市值計算的最大IPO交易。隨著國內電商巨頭們的相繼上市，移動互聯網在促進消費升級、提升第三產業比重中發揮著越來越大的作用。
“上市元年”可以看作我國由PC互聯網時代向移動互聯網時代過渡的轉折點。伴隨著國內互聯網巨頭的集體上市，PC電商格局大局已定，PC互聯網時代也暫告一段落。近兩年來，4G網絡商用，智能手機普及，移動購物、支付、二維碼等技術的成熟，更推進了移動電商的成熟化進程。可以預見，下一階段國內電商發展的主題將是移動互聯網時代，下一個爆發點就是移動電商！
移動電商不同于傳統的電商平臺需要依靠PC端來操作管理，很多時候客戶聯系、貨源調查、物流信息查詢等只需要一部手機就能搞定。現在的人們依賴手機，習慣用手機來獲取信息，收集資源。基于這樣的現狀，許多傳統企業和創業者都看到了商機，爭做移動端的電商。不同于微店，也不同于微信營銷，只要是在移動端的社交平臺或者工具上，就可以做電商。
當移動電商來勢洶洶時，我們也可以看到如今的電商巨頭們，紛紛向移動電商進軍。
騰訊推出微信，截止到2014年微信的用戶量就已經達到6億之多，創造了第二個QQ神話。之后騰訊推出的微信支付、微信小店、微信卡券、微信一級購物入口等戰略更進一步推動了微信用戶在移動端的消費，這些都證明著騰訊再次搶占了移動電商的入口。
阿里巴巴提出無線“ALL IN”戰略，發動阿里巴巴全員扎進社交領域，推出移動社交平臺“來往”；隨后，阿里巴巴旗下無線事業群宣布，手機淘寶內部“閉關”封測長達半年之久的公眾賬號平臺——微淘，全面對外公測。截止到2013年底，手機淘寶僅在客戶端上的用戶就已經突破了3.2億，這將成為阿里巴巴在移動互聯網時代“再造淘寶”的開始。
2014年，京東也對外宣布，京東移動客戶端用戶突破1億，訂單比例近20%，日活躍用戶量達到600萬，月活躍用戶量達到3000萬，移動端的訂單量占到京東整體訂單量的15%。
從電商巨頭在移動端的策略和力度不難看出，移動端不容忽視，誰能搶占先機，誰就能在未來電商的發展中占領高地。
由于水平有限，書中難免會有疏漏和不足之處，希望各位讀者不吝提出寶貴建議和意見。本書由麓山文化組織編寫，具體參加編寫與素材整理的有：趙鑫、李紅術、陳倩馨、陳遠、陳智蓉、段陳華、關晚月、胡詩榴、黃正平、李燦、李林珠、廖媛杰、談榮、唐磊、唐水明等。
編 者
目 錄
第1章 移動互聯時代，移動電商“狼來了” 1
1.1 人們都在低頭，商機在哪里 2
1.1.1 移動智能終端爆發式增長 2
1.1.2 80后、90后成主要消費群體 3
1.2 電商的移動時代已經來臨 4
1.2.1 移動電商，下一波營銷熱潮 4
1.2.2 各類移動APP助電商一臂之力 5
第2章 無社交不營銷，抓住“狼煙四起”的社交應用 9
2.1 微博，風靡至今仍然強勁 10
2.1.1 微博，“社會喇叭”下的金礦 10
2.1.2 微博營銷的思維策略 11
2.1.3 【案例】Roseonly，開啟微博電商之路 21
2.2 微信，6億用戶不容忽視的紅利 24
2.2.1 公眾平臺中的大價值 25
2.2.2 朋友圈成淘金寶地 26
2.2.3 微信營銷的思維策略 27
2.2.4 【案例】上品折扣線上線下“雙贏” 42
2.3 短視頻應用，動態化的廣告更惹眼 46
2.3.1 電商免費廣告展示平臺 46
2.3.2 微視，社區化分享用戶多 49
2.3.3 美拍，專門俘獲“女人心” 52
2.3.4 【案例】萬達廣場打響城市中心口號 54
2.4 網絡社區，讓電商推廣做到“對癥下藥” 59
2.4.1 豆瓣，曝光高用戶準 59
2.4.2 論壇，權重高人氣旺 62
2.4.3 空間，大數據大用戶 65
第3章 論移動支付，五大技術哪家強 71
3.1 支付寶，隨時隨地安全付 72
3.1.1 支付寶概況 72
3.1.2 10種方式，快捷付款 74
3.1.3 當面掃碼，放心付款 80
3.1.4 查看賬單，一目了然 83
3.2 財付通，會支付會生活 84
3.2.1 財付通概況 84
3.2.2 財付通的支付方式 88
3.2.3 騰訊玩家的好幫手 92
3.3 微信支付，做你的零錢包 95
3.3.1 微信支付的使用方法 95
3.3.2 好友間邊聊天邊轉賬 98
3.3.3 AA收款，聚會更方便 99
3.3.4 微信卡包，管理更方便 100
3.4 手機錢包，便捷高效的服務 106
3.4.1 中國移動手機錢包——和包 106
3.4.2 中國聯通手機錢包——沃支付 108
3.4.3 中國電信手機錢包——翼支付 111
3.5 銀聯支付，精彩的隨心生活 113
3.5.1 銀聯手機支付 114
3.5.2 增值服務“銀聯錢包” 114
第4章 APP營銷，大品牌的盈利入口 119
4.1 APP營銷的異軍突起 120
4.1.1 APP概況 120
4.1.2 APP營銷的三大模式 123
4.2 APP營銷，走這幾步就對了 130
4.2.1 簡單、美觀、一目了然 130
4.2.2 抓準用戶的需求點 132
4.2.3 沒有推廣，哪來流量 132
4.3 APP營銷成功案例解析 137
4.3.1 西門子秀廚藝APP：時尚廚房 137
4.3.2 杜蕾斯游戲APP：Durex Baby 141
4.3.3 新百倫線下沖刺跑APP：Urban Dash 147
4.3.4 冰露的生活小貼士APP：別忘喝水 149
4.3.5 歐萊雅國際范試妝APP：時妝時刻 152
第5章 不玩O2O，怎么做好移動電商 157
5.1 O2O發力，電商賺錢有高招 158
5.1.1 O2O為移動電商開辟新空間 158
5.1.2 O2O為傳統企業提供轉型機遇 159
5.1.3 O2O模式的三大優勢 162
5.2 打造創意活動，吸引客戶 164
5.2.1 不給“便宜”誰來參加 164
5.2.2 用二維碼來抓人眼球 166
5.2.3 借助熱點才惹關注 169
5.2.4 刺激分享產生互動 171
5.3 沒有創意？用技術套牢客戶 172
5.3.1 運用LBS定位客戶，位置推送 172
5.3.2 iBeacon技術成O2O新寵 174
5.3.3 搭建微商城，完成O2O閉環 176
5.4 O2O營銷成功案例解析 177
5.4.1 朝陽大悅城如何玩轉移動O2O 177
5.4.2 OLAY跨界攜手滴滴玩O2O 180
5.4.3 美特斯邦威的O2O轉型之路 184
5.4.4 “阿姨幫”探索家政O2O領域 186
5.4.5 保險公司緊隨O2O大潮 189
第6章 整合資源，十大行業爭做移動電商 193
6.1 餐飲行業：雕爺牛腩，千萬封測并非“胡搞” 194
6.1.1 借微博紅人上熱門話題 194
6.1.2 微信VIP不是誰都可以當 195
6.2 家電行業：小熊電器，個性化的移動電商 196
6.3 服裝行業：優衣庫，引導用戶方法多 199
6.3.1 第一時間入駐網絡商城 200
6.3.2 APP的線上線下推廣 200
6.3.3 微信二維碼的自助購物 201
6.4 美妝行業：美寶蓮，跨界多平臺發力 201
6.4.1 “雙11”“我要對你說”活動 202
6.4.2 借微博落地天貓商城售賣 203
6.5 商場行業：天虹商場，微信開創新體驗 205
6.5.1 微信平臺的建立 205
6.5.2 微信平臺的運營 206
6.6 旅游行業：去哪兒，打開全網式服務 207
6.6.1 制定“數據極致分享”戰略 208
6.6.2 呼叫中心式微信客服 208
6.6.3 對微信的全面、準確分析 209
6.6.4 微信掃碼讓利和明星宣傳強強聯手 209
6.7 汽車行業：比亞迪“秦”，玩轉360度整合營銷 210
6.7.1 “有秦人，想念不如相見”七夕互動 211
6.7.2 微博熱門話題加大傳播力度 212
6.7.3 開展“尋秦記”系列活動 212
6.8 金融行業：中金在線，秒查股票不費力 214
6.8.1 垂直網站提供專門化服務 215
6.8.2 上微信即可獲知股票行情 216
6.8.3 微電臺播送股市風云 216
6.9 快消品行業：蒙牛，用3D音樂打造“奶特”美好時光 217
6.9.1 目標消費人群定位清晰 218
6.9.2 “奶特”上線3D音樂網站，引發新潮流 218
6.9.3 整合全網重點門戶，立體呈現品牌特性 219
6.9.4 為客戶定制個性化3D音樂鎖屏 220
6.10 生活服務業：功夫熊完美詮釋O2O，開創上門推拿新市場 222
6.10.1 用戶高度自主選擇性 222
6.10.2 線上線下雙管齊下 223
6.10.3 嚴格規范上門推拿服務 224
參考文獻 227
