圖書簡介：
本書是從行為的視角，系統介紹以往學者對組織這個命題的研究結果，為那些想了解組織，想知道如何更好地把握組織成長脈絡的人提供簡潔的線索。
全書共分五篇，十二章，分別為緒論篇、個體行為篇、群體行為篇、組織行為篇和工作設計與組織文化構建篇。每一篇由2～3個章節構成，各章節的選排以組織管理中最常見的核心行為要素為線索來編排，如價值觀念、心理歸因等，全書每章之后，均有小結及實訓課堂，用于引導學員快速掌握和加深理解本章課程的核心內容。
本書可以作為管理院校本科生、MBA、EMBA學員以及相關專業學生的教材或教學參考書，也可作為組織管理人員培訓教材。同時，對企業中上層管理人員了解企業管理中的組織行為亦有裨益。
前 言
企業，乃止于人的事業，無人則止業。
人的因素永遠是組織中最核心的要素。High Performance Workforce Study(《高績效勞動力研究》)曾對全球311位CEO、COO調查，詢問他們最需優先處理的戰略性的業務是什么？答案竟然驚人的一致：“Business Priorities are People Priorities”，就是與人員有關的事項。
人是組織中最復雜的要素。組織行為學是以組織中所有成員的行為規律為研究對象，探索和揭示在組織中個體行為、群體行為發生、發展的規律，以及這些行為在不同的組織文化背景、不同的組織設計和工作設計環境下，如何共同發揮作用來實現組織目標。它為實現有效管理、充分發揮組織效能而服務。
當今社會，已經沒有人可以脫離組織而存在，在我們每個人身上，都或多或少地被組織打上了各種各樣的烙印，可以說，組織已經無處不在。
了解和認識組織幾乎是每個人一生中的一門必修課。組織到底是怎樣運行的？組織中最為核心的要素是什么？為什么有些組織的生命周期只有短短的幾年，而另一些組織卻有著百年、甚至千年的歷史？內在的規律是什么？
本書是從行為的視角，以應用為目的，突出實用性，在參閱國內外已經出版的組織行為學教材基礎上，運用結構性思維方法去繁就簡，重點在于對組織內成員行為規律研究成果的介紹而非研究過程，目的是試圖使讀者在較短的時間內能夠快速了解這一學科的整體結構與思想體系，并能夠學以致用。同以往教科書不同的是，本書不追求繁復的研究假設和理論驗證過程，而是注重將那些管理者比較關注的、與企業組織發展直接密切相關的、且已有明確研究結論的理論觀點簡潔地展示給讀者。而這些都是作者對自身十余年企業管理經驗和二十余年MBA教學經驗進行取舍的結果。
本書可以作為管理院校本科生、MBA、EMBA學員以及相關專業學生的教材或教學參考書，也可作為組織管理人員培訓教材。同時，對企業中上層管理人員了解企業管理中的組織行為亦有裨益。
本書的主體由作者在參閱國內外有關人員的研究資料和論著基礎上編寫而成，每章節之后的實訓課堂由張園園、郝萌、李翠、鮑羽等同學協助編撰而成。全書的編校工作得到了楊丹陽、郝萌的全力協助，在此謹向他們表示衷心的感謝。由于時間緊和作者水平有限，編寫過程中某些文獻的參閱標注疏漏、不當之處在所難免，在此謹向同仁致歉，并懇請廣大讀者批評、指正。
編 者目 錄
第一篇 緒論
第一章 什么是組織行為學 1
第一節 對企業與管理的再認識 2
一、企業 2
二、管理 2
第二節 組織的定義與組織特征 4
第三節 組織行為學及其相關的概念 7
一、組織行為學與行為科學 7
二、組織行為學的層次分析 7
第四節 組織行為學面臨的挑戰 7
一、穩定與變革 7
二、創新的壓力 8
三、授權 8
四、勞動力的多元化與
單一文化規范 9
五、組織承諾與員工忠誠度下降 9
六、道德困境 9
本章小結 10
實訓課堂 10
第二章 組織行為學的起源與研究方法 13
一、組織行為學的起源與發展 13
二、組織行為學的研究方法 17
三、行為變量的測量 23
本章小結 27
實訓課堂 27第二篇 個體行為
第三章 個體差異 29
第一節 個性的形成與個體差異 30
一、個性及其決定因素 30
二、個性的性質 31
三、個性與行為的關系 31
四、個性形成的影響因素 32
第二節 個性成長理論 33
一、埃里克森個性發展階段學說 33
二、阿吉里斯不成熟-成熟理論 34
三、弗洛伊德理論 34
四、皮亞杰理論 35
五、個性的類型與應用 35
第三節 氣質 41
一、人的氣質類型 42
二、不同職業人的氣質特點 42
第四節 能力 44
一、能力的定義 44
二、能力的類型 44
三、企業管理中對能力的關注點 45
第五節 心理測驗與人員選拔 47
一、心理測驗的特點 48
二、心理測驗的分類 49
三、能力測驗 49
四、個性測驗 52
五、心理測驗的局限性 56
本章小結 57
實訓課堂 57
第四章 知覺 60
第一節 知覺及其影響因素 61
一、知覺的定義及重要性 61
二、知覺的偏差 62
三、影響知覺的因素 63
第二節 社會知覺與歸因研究 65
一、社會知覺的分類 66
二、社會知覺中的各種偏見 67
三、造成社會知覺錯誤的原因 69
四、歸因研究 71
本章小結 73
實訓課堂 74
第五章 態度、價值觀和工作滿意度 75
第一節 態度的屬性 76
一、態度的來源 76
二、態度的表現 78
第二節 價值觀——態度的深層因素 79
一、價值和價值觀 79
二、價值觀的重要性 80
三、價值系統的來源 80
四、價值觀的分類 81
第三節 認知失調與態度改變 82
一、關于態度的研究理論 82
二、態度的測量 85
三、員工工作態度的管理策略和方法 86
第四節 工作滿意度、組織承諾 90
一、工作滿意度 90
二、組織承諾 91
本章小結 93
實訓課堂 94第三篇 群體行為
第六章 群體的一般性問題 96
第一節 群體的定義、分類與發展階段 97
一、群體的定義及分類 97
二、群體的發展階段 98
第二節 群體行為的過程與互動 101
一、角色 101
二、規范與從眾 102
三、地位 103
四、群體構成與凝聚力 104
第三節 團隊的含義與團隊有效性 106
一、團隊與工作群體的區別 106
二、何時需要使用團隊 107
三、團隊的創建步驟 108
四、群體決策的有效性 108
本章小結 109
實訓課堂 109
第七章 溝通 112
第一節 溝通及其行為過程 113
第二節 溝通的形式與障礙 114
一、溝通的分類 114
二、信息溝通通路 116
三、溝通障礙 117
第三節 非言語溝通的技巧 118
一、非言語交流 118
二、身體語言 121
三、區域和空間 122
第四節 傾聽 123
一、有效傾聽的要素 123
二、傾聽訓練 124
第五節 沖突及其解決方法 127
一、沖突的定義 127
二、沖突的過程 128
三、解決沖突的方法 130
本章小結 130
實訓課堂 131第四篇 組織行為
第八章 組織設計與變革 133
第一節 組織結構及其影響因素 134
一、組織的概念 134
二、組織中的幾個相關概念 135
三、正式組織與非正式組織 135
第二節 組織理論 136
一、古典組織理論 137
二、新古典組織理論 137
三、系統和應變型組織理論 137
第三節 組織設計的原則與架構模型 141
一、組織設計的原則 141
二、常見的企業管理組織架構形式 146
第四節 組織變革的過程與方法 151
一、組織變革的方法 151
二、組織變革的過程 152
三、如何克服對變革的抵制 154
四、組織變革與組織效能 155
第五節 傳統組織與現代組織的區別 157
一、知識經濟為管理帶來的挑戰 157
二、網絡的演變 158
三、網絡下的運作環境異于現實運營環境 159
第六節 學習型組織的創建和評價 160
一、學習型組織 160
二、國外對學習型組織的幾種評價方法 163
三、我國創建學習型組織的測評法 167
四、學習型組織的發展現狀及其評價現狀 169
五、我國企業建立學習型組織的實踐狀況 169
本章小結 170
實訓課堂 171
第九章 領導 173
第一節 領導、領導者與管理者 174
一、關于領導定義的討論 174
二、領導理論的演進 175
第二節 領導理論 176
一、特質理論 176
二、行為理論 176
三、領導權變理論 179
四、領導的現代理論 183
第三節 權力與影響力 184
一、權力 185
二、影響力 185
三、權力細分 185
第四節 領導方法與藝術 187
一、德魯克的觀點 187
二、美國管理協會的觀點 187
三、鮑莫爾的十大條件論 188
四、領導作風的主要理論 188
第五節 管理你的領導 194
本章小結 196
實訓課堂 196
第十章 激勵 199
第一節 早期的激勵理論 200
一、需要層次理論 200
二、X理論和Y理論 201
三、激勵-保健理論 202
第二節 現代激勵理論 202
一、ERG理論 202
二、麥克萊蘭德的需要理論 203
三、認知評價理論 203
四、目標設置理論 204
五、強化理論 204
六、公平理論 204
七、期望理論 205
第三節 目標管理與行為校正 205
第四節 識別挫折行為 207
一、挫折及其產生的原因 207
二、員工的心理沖突與心理挫折 209
三、挫折的表現 211
四、應對挫折的方法 213
本章小結 214
實訓課堂 215第五篇 工作設計與組織文化構建
第十一章 工作生活質量與工作設計 217
第一節 工作壓力與工作生活質量 218
一、工作壓力 219
二、工作壓力的性質與分類 224
三、緩解壓力的對策 228
第二節 工作設計 233
一、早期的工作設計研究 233
二、現代工作特征理論研究 234
三、社會技術系統理論 238
第三節 職業生涯規劃 239
一、美國的相關研究 239
二、歐洲的相關研究 240
三、中國的相關研究 242
四、職業生涯的內涵 242
五、職業生涯管理的內涵 242
本章小結 247
實訓課堂 248
第十二章 組織文化與組織發展 251
第一節 什么是組織文化 252
一、組織管理的三個階段 252
二、組織文化的三個層次 253
第二節 管理哲學與人性假設 253
一、管理哲學 253
二、人性假設 254
第三節 組織文化的創造、維系與發展 258
一、人員的選用 258
二、高層主管的影響 258
三、社會化過程 259
四、組織文化的培育 260
第四節 組織的發展趨勢 262
一、組織發展的含義與發展歷程 262
二、組織發展的實施 263
三、組織發展的干預措施 266
四、組織發展和變革的阻力 269
五、變革專業人員 271
六、組織發展成功與失敗的條件 273
本章小結 274
實訓課堂 274
參考文獻 279
