本書遵循人們的工作、學習、生活對口語交際能力的一般需要以及口語能力培養的規律，將全部教學和訓練安排為三大塊：基礎知識篇從聽與說兩個方面介紹漢語口頭語言和口語交際最基本的知識理論；一般能力訓練篇以表述、講演、論辯的教學為依托，側重于培養心理素質，以及傾聽、內容組織、思維及語言表達等口語交際的一般能力；特殊能力訓練篇以教育說服與安慰、贊揚批評與拒絕、問答商洽與談判、求職面試等為對象，側重于培養特殊交際領域的會話能力。 各單元自成體系(模塊)，可以根據學時數和專業教學目的剪裁和組合教學內容。它能適應公關、文秘、商務、營銷、企管、服務、旅游、司法、師范等專業的需要，也可以作為大學生和各類職業人員的自學教材。 “實用性及由此帶來的語料的豐富性、適用于教學與訓練的可操作性，是這部《教程》的突出特點。”(劉煥輝《序》目 錄
基礎知識篇
第一章 緒論 2
第二章 口語交際基礎 6
第三章 口頭語言的運用 24
第四章 傾聽 41
第五章 會話基礎 47
一般能力訓練篇
第六章 表述 59
第七章 講演 74
第八章 論辯 94
特殊能力訓練篇
第九章 主持 119
第十章 教育說服與安慰 138
第十一章 贊揚批評與拒絕 154
第十二章 問答 170
第十三章 商洽與談判 187
第十四章 求職面試會話 232
主要參考文獻 242
后記 243
